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Arborescence différence OUTLOOK NEW VS (OUTLOOK 2019 = Thunderbird = RoundCube = Outlook mobile))

Cédric Gauthié 20 Points de réputation
2025-07-19T08:43:17.6333333+00:00

Bonjour,

Actuellement j'ai un soucis de taille.

Serveur nom de domaine et email : REMOVED PII

Sur 1 PC j'ai installé Outlook2019

Sur 1 PC j'ai installé Outlook NEW et Thunderbird

Sur le tel portable j'ai installé Outlook mobile sur android.

le tout configuré en IMAP.

L'arborescence de mon adresse email est différente uniquement sur Outlook NEW.

Une idée.

merci.

Outlook | Windows | Nouvel Outlook pour Windows | Pour le business
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Réponse acceptée par l’auteur de la question

Phoebe-N 10,665 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2025-07-19T09:12:53.6+00:00

Bonjour Cédric Gauthié, 

Bonne journée ! Bienvenue sur le forum de questions-réponses ! 

Si je comprends bien, vous constatez une hiérarchie de dossiers différente pour votre messagerie professionnelle dans le nouveau Outlook par rapport à vos autres appareils. 

La nouvelle application Outlook peut parfois interpréter différemment la structure des dossiers de votre serveur en raison de paramètres limités ou d’une synchronisation différente. 

Voici un résumé des étapes pour aligner vos dossiers : 

  • Vérifiez le Webmail : Connectez-vous et confirmez les noms exacts des dossiers et leur structure. 
  • Gérez les dossiers IMAP dans le nouveau Outlook : 
    • Faites un clic droit sur le nom de votre compte dans Outlook. 
      • Recherchez « Dossiers IMAP » ou « Options de dossier » et assurez-vous que tous les dossiers souhaités sont bien abonnés. Se désabonner puis se réabonner peut parfois résoudre le problème. 
      • Mettez à jour / synchronisez : Rafraîchissez manuellement la liste des dossiers ou lancez une opération « Envoyer/Recevoir tous les dossiers » dans le nouveau Outlook. 
  • Vérifiez les paramètres du compte : Comparez les paramètres IMAP de votre messagerie professionnelle (serveur : imap.votredomaine.fr, port : 993 avec SSL/TLS) dans le nouveau Outlook avec ceux de vos autres clients fonctionnels (Outlook 2019, Thunderbird) pour détecter d’éventuelles différences. 
  • Supprimez et réajoutez le compte (si nécessaire) : Supprimez puis réajoutez votre compte professionnel pour forcer une nouvelle synchronisation. 

N’hésitez pas à me tenir informé(e) si vous avez des mises à jour ou d’autres questions. Je suis là pour vous aider. 

Si cette réponse vous a été utile, cliquez sur « Accepter la réponse » et n’hésitez pas à lui attribuer un vote positif. Si vous avez des questions supplémentaires, cliquez sur « Commentaire ». 

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  1. Cédric Gauthié 20 Points de réputation
    2025-07-19T16:42:48.7466667+00:00

    Merci pour votre aide.

    Seulement je n'arrive pas à faire ceci:

    Gérez les dossiers IMAP dans le nouveau Outlook : 

    • Faites un clic droit sur le nom de votre compte dans Outlook. 
      • Recherchez « Dossiers IMAP » ou « Options de dossier » et assurez-vous que tous les dossiers souhaités sont bien abonnés. Se désabonner puis se réabonner peut parfois résoudre le problème. 

    De plus j'ai installé office 2024 et quand je configure OUTLOOK classic, aucun soucis, dès que je clique essayer le OUTLOOK NEW ca pose problème.

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