Mes fichiers disparaissent des dossiers OneDrive .

Question

Bonjour, j'ai de gros problèmes avec OneDrive, les fichiers disparaissent des dossiers ! Impossible de les retrouver, ni avec mon PC portable, ni avec mon PC de bureau. Merci de votre aide. Je suis sur W11 avec un abonnement Microsoft 365 Office.

Answer 1

Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A. 

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Bonjour Jean-Claude Sulka,
Voici quelques recommandations qui pourraient vous être utiles.

Étape 1: Vérifiez la corbeille OneDrive

Si les fichiers ont été supprimés par erreur, ils peuvent encore se trouver dans la corbeille.

• Sur le site Web de OneDrive, accédez à la corbeille dans le volet de navigation gauche.
• Sélectionnez les fichiers ou dossiers que vous souhaitez restaurer.
• Cliquez sur Restaurer.

Remarque : Pour les comptes professionnels/scolaires, les éléments supprimés restent dans la corbeille jusqu’à 93 jours, sauf modification par votre administrateur.

Restaurer des fichiers ou des dossiers supprimés dans OneDrive

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Étape 2 : Restaurez votre OneDrive à un état antérieur

Si plusieurs fichiers ont été supprimés, corrompus ou écrasés, vous pouvez restaurer l’ensemble de votre OneDrive à une date antérieure.

• Accédez à OneDrive en ligne.
• Cliquez sur l’icône d’engrenage des paramètres > Options > Restaurer votre OneDrive.
• Choisissez une date antérieure à l’apparition du problème et suivez les instructions.

Récupérer les éléments manquants, supprimés ou corrompus dans OneDrive Entreprise

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Étape 3 : Résolvez les problèmes de synchronisation

Si des fichiers sont manquants à cause d’erreurs de synchronisation :

• Vérifiez l’icône OneDrive dans votre barre des tâches.
• Faites un clic droit et sélectionnez Afficher les problèmes de synchronisation.
• Suivez les actions suggérées ou cliquez sur Aide et paramètres > Paramètres > Compte > Dissocier ce PC, puis reconnectez-le.

Résoudre les problèmes de synchronisation OneDrive

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Étape 4 : Réinitialisez l’application de synchronisation OneDrive

Si les problèmes de synchronisation persistent, réinitialisez l’application OneDrive :

• Appuyez sur Windows + R, tapez :

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

• Cliquez sur OK.
• Redémarrez OneDrive manuellement en le recherchant dans le menu Démarrer.

Cela ne supprimera pas vos fichiers mais relancera la synchronisation complète.

Réinitialiser Onedrive

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Answer 2

Merci beaucoup ! J'ai réalisé les manipulations suggérées et tout semble être en ordre maintenant ! J'ai même d'anciennes icones qui sont revenues sur le bureau de mon PC !

Bien cordialement.