Impossible de voir les dossiers/documents dans tous mes équipes TEAMS pour l'école.

Question

Bonjour,

Depuis quelques jours, je ne peux plus voir aucun dossier ni documents dans mes équipes pour l'école. J'ai déjà fait plusieurs recherchers concernant ce problème, mais aucune résolution. J'ai remove l'application et remis, sans succès. J'ai fait l'effacement de mes caches, toujours sans succès. Par contre, lorsque je vais sur mon ordinateur, non apple, je peux tout voir mes dossiers de tous mes cours.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Simon-Olivier Labbé-Geolier,

Bonne journée! Merci d’avoir posté ici.

D’après votre description, le problème ne se produit que sur l’iPhone et l’iPad, alors qu’il fonctionne correctement sur MacBook et autres appareils. De plus, le problème est spécifique au compte, car le compte de votre frère fonctionne correctement sur les mêmes appareils. Je tiens à vous informer qu’il s’agit d’un problème récent affectant de nombreux utilisateurs lors de l’accès à des documents dans Teams sur des appareils iOS.

Comme solution de contournement temporaire, je vous suggère d’accéder à vos documents Teams sur Windows ou MacBook jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Je vous recommande vivement de contacter votreadministrateur Microsoft 365 et de suivre les étapes de cet articlepour soumettre une demande de support auprès du support en ligne Microsoft. L’équipe d’assistance dispose des autorisations nécessaires pour accéder aux journaux backend et fournir une assistance de dépannage plus efficace.

Je m’excuse pour la gêne occasionnée et j’apprécie vraiment votre patience et votre coopération.

Sincèrement

Sophia.

Answer 2

Voici ce que j’ai comme photo

Answer 3

Bonjour Sophia,

Merci de votre réponse. Sur mon macbook, teams fonctionne très bien et je peux tout voir le contenu nécessaire. Par contre, sur mon Ipad et sur mon Iphone, il est impossible de voir tous les documents de tous mes équipes. J'utilise la version 7.4.0 pour team sur le Iphone ainsi IOS 18.3.1. Pour ce qui est du Ipad il est sur le IpadOS 18.3.1 et la version 7.4.0. Il n'y a pas de message d'erreur, seulement le fait que je ne vois aucun document comme s'il n'y avait rien. Pöur ce qui est de me connecter avec un navigateur, il est impossible de le faire car safari, chrome et firefox ne fonctionne pas sur Iphone lorsque je veux me connecter. De plus, j'ai aussi essayé le Iphone de mon frère et son compte tout est OK mais lorsque je me connecte avec mon compte, ca ne fonctionne pas, je ne vois pas les documents. Est-il possible que ca soit un problème directement avec mon compte teams ?

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Simon-Olivier Labbé-Geal,

Bonne journée! Merci de contacter la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider à résoudre ce problème.

D’après votre description, si je comprends bien, le problème est que vous ne pouvez pas voir les fichiers ou les documents dans votre Teams pour l’école sur votre appareil Apple, alors que tout fonctionne correctement sur votre ordinateur Windows. Il semble que le problème puisse être lié à l’application Teams ou aux paramètres spécifiques à l’appareil.

**Vérification du navigateur :**essayez d’accéder à Teams via un navigateur (https://teams.microsoft.com) sur votre appareil Apple pour confirmer si le problème est spécifique à l’application ou à l’appareil.

Si le problème persiste, pourriez-vous fournir les informations suivantes pour approfondir l’enquête :

• Ce problème se produit-il sur tous les canaux d’équipe ou sur des canaux spécifiques ?
• Quelle version de Teams et macOS utilisez-vous ?
• Veuillez fournir une capture d’écran du problème avec le code d’erreur ou le message s’il y en a un.

J’apprécie votre patience et votre coopération. Dans l’attente de votre réponse.

Sincèrement
Sophia.