Crash word avec publipostage après mise à jour Windows

Question

Bonjour,

Depuis la mise à jour Windows 24H2 BUILD 26100.4652 nous observons d'un crash aléatoire lors de publipostage word. Il s'agit de listes de champ en format txt délimité par tabulation.

Ces plantages aléatoires se produisent aussi bien lors de la génération de notre code VB que lors d'un essai manuel.

Les machines affectées sont celles ayant reçues les dernières mises à jour Windows quelque soit la version de word installée. (2016 et suivantes).

Merci de votre aide.

Answer 1

Bonjour ! Je m'appelle John Dev et je suis un utilisateur Windows comme vous. Je serai ravi de vous aider aujourd'hui. Je sais que cette situation est difficile pour vous, mais soyez rassuré, je ferai de mon mieux pour vous aider.

Je vous recommande de signaler le problème via l'application Feedback Hub pour informer Microsoft.

https://support.microsoft.com/windows/send-feedback-to-microsoft-with-the-feedback-hub-app-f59187f8-8739-22d6-ba93-f66612949332

Veuillez essayer de désinstaller la mise à jour de juillet.

https://support.microsoft.com/windows/how-to-uninstall-a-windows-update-c77b8f9b-e4dc-4e9f-a803-fdec12e59fb0

Une fois la mise à jour désinstallée, je vous recommande d'utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes « Afficher ou masquer les mises à jour » pour masquer la mise à jour problématique. Windows Update n'installe pas les mises à jour masquées. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes, puis essayez de masquer la mise à jour de juillet qui apparaîtra dans la liste. Vous pouvez essayer de redémarrer votre ordinateur si cela résout le problème. http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab

J'attends vos nouvelles avec impatience et je suis prêt à collaborer avec vous jusqu'à la résolution du problème. Tenez-moi informé.

Cordialement,

John DeV

Conseiller indépendant

Answer 2

Ce matin, Microsoft est intervenu avec un installation d'une iso de win11 sans succès.

Après moult recherches,le problème se cerne un peu plus:

- Il s'agit d'une mise à jour d'office et non pas de window.

- La version de build qui pose pb est 18925.20168 (2507) et touche Office 2016,2019,2021,et probablement 365.

- La build 18526.20472 (2502) et ok.

- Cela impacte les txt contenant de carriage return (CR uniquement) .

- Une réparation en ligne d'office ne résout rien.

Nous n'avons pas réussi à trouver comment desinstaller ces mises à jour d'Office !