Récupérer un compte hotmail supprimé par Microsoft

Question

Bonjour,

Il y a quelques années j'ai créé un compte hotmail qui a été supprimée par la suite par Microsoft. Le problème est qu'avec cette adresse mail, je me suis inscrite sur plusieurs réseaux sociaux que j'aimerais supprimer; mais n'ayant plus accès à ce compte je suis dans l'incapacité de supprimer ces réseaux qui me nuisent.

Comment faire pour retrouver ce compte hotmail ?

J'ai tout essayé, je vous prie de me répondre en urgence svp.

Cdlt

Answer 1

Re-bonjour Fny M,

Le message d'erreur que vous recevez signifie justement que le domaine de votre compte n'est plus disponible pour la création des nouveaux comptes. Je dois confirmer que les comptes supprimés ne peuvent pas être récupérés, surtout si leur domains ne sont plus disponibles.

Je vous invite encore une fois de nous transmettre des commentaires sur les domaines disponibles en utilisant le plateforme Uservoice - Commentaires sur Outlook.com. A présent, cette page n'est disponible qu'en anglais, mais vous pouvez saisir votre commentaire en français, si vous voulez. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions. 

Cordialement,

Daria

Answer 2

Bonjour Fabienne Ranaivomanana,

Je comprends votre désirez récupérer votre adresse supprimée.

Votre compte a été supprimé automatiquement pour cause d'inactivité.

Pour plus d’informations concernant cette suppression, référez-vous à notre article :

« Ce compte Microsoft n’existe pas»

Paragraphe :

« Étape 4 : Votre compte a peut-être été clôturé ou supprimé ?»

En essayant de le recréer, vous avez le message « Cette adresse de messagerie fait partie d’un domaine réservé. Entrez une autre adresse de messagerie. »

Le domaine que vous désirez utilisé, comme @live.fr, @Hotmail.fr ou @msn.com, n'est plus supporté par Microsoft pour les nouveaux comptes.

Vous pouvez laisser vos commentaires sur le site que Daria a communiqué

Je vous invite à nous contacter de nouveau si vous avez des questions sur Outlook.com.

Cordialement,

Pascal

Answer 3

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je pense que mon compte a effectivement été définitivement supprimé.

J'ai essayé de recréer une nouvelle adresse mail en utilisant le même nom que mon ancien compte, mais Microsoft m'indique que "cette adresse de messagerie fait partie d'un domaine réservé" ...

N'y a-t-il aucun autre moyen de récupération ?

Cdlt

Answer 4

Bonjour Fny M,

Avez vous trouvé une solution à votre problème pour pouvoir récupérer un compte supprimé par Microsoft?

Je rencontre exactement le même problème. J'ai également tenté de recréer une nouvelle adresse mail en utilisant mon ancien compte mais, j'ai le message "Cette adresse de messagerie fait partie d’un domaine réservé. Entrez une autre adresse de messagerie."

Je voulais savoir si vous avez pu trouver une solution.

Merci

Answer 5

Bonjour Finy M,

Si en essayant de vous connecter sur la page https://outlook.com ou https://account.live.com vous recevez un message d'erreur vous indiquant que le compte n'existe pas, il est effectiveemnt fort probable que le compte a été définitivement supprimé de nos systèmes.

D'après votre message il semblerait possible que votre compte ait été supprimé suite à une période trop longue d'inactivité. Si vous n'utilisiez votre compte que pour accéder à d'autres services mais que vous ne vous êtes pas connecté à votre messagerie Outlook.om pendant une période de temps prolongée, votre compte a été en conséquence désactivé et ensuite supprimé. Si c'est le cas, je dois confirmer qu'il n'existe aucun moyen de le récupérer. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez le Contrat de Services Microsoft, la section: Utilisation des services et du support -> Utilisation du compte.

Si le domaine de votre compte supprimé est toujours disponible, vous pouvez essayer de le récréer sur la page https://signup.live.com. Ainsi, vous ne récupérez que l'adresse mail du compte - toutes les données de votre ancien compte ne seront pas ainsi retrouvées. Si vous voudriez nous transmettre des commentaires sur les domaines disponibles, je vous prie de le faire en utilisant le plateforme Uservoice - Commentaires sur Outlook.com. A présent, cette page n'est disponible qu'en anglais, mais vous pouvez saisir votre commentaire en français, si vous voulez.

En ce qui cocnerne la récupération d'accès aux services liés à ce compte, je vous recommande de contacter les centres d'aide appropriés pour obtenir de l'aide requise.

Pour plus d'informations à ce sujet vous pouvez aussi consulter l'article d'aide : Ce compte Microsoft n'existe pas. 

Merci pour votre compréhension.

Je reste disponible si vous avez des questions concernant le fonctionnement de la messagerie Outlook.com.

Cordialement,

Daria