les mails de mon domaine termine dans les spams des adresse mails outlook

Question

Bonjour,

je suis propriétaire du domaine groupe-afp.fr et depuis quelques temps la totalité de nos adresses liées à ce domaine comme par exemple:

************  on le soucis suivant:

les mails tombent automatiquement dans les spams des adressses outlook.fr , live.fr, hotmail.fr etc...

nous vous précisions passer par OVH et avons des solutions exchanges pour nos adresse mails ce qui alimente notre incompréhension de ce problème car exchange fait partie de vos services. 

vous trouverez ci-dessous une des entête de message tombé dans les spams.

Ceci est un réel problème pour nos clients que nous devons prévenir à chaque fois par sms de vérifier leurs boites spams. 

Nous souhaitons trouver rapidement une solution a ce probleme merci de votre aide.

Received: from SG2APC01HT127.eop-APC01.prod.protection.outlook.com

(**********) by AM6PR03MB5894.eurprd03.prod.outlook.com with HTTPS

via AM6PR0202CA0015.EURPRD02.PROD.OUTLOOK.COM; Sun, 3 Nov 2019 09:59:48 +0000

Received: from SG2APC01FT133.eop-APC01.prod.protection.outlook.com

(**********) by SG2APC01HT127.eop-APC01.prod.protection.outlook.com

(************) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,

cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384) ***************; Sun, 3 Nov

2019 09:59:47 +0000

Authentication-Results: spf=temperror (sender IP is ***********)

smtp.mailfrom=groupe-afp.fr; hotmail.fr; dkim=none (message not signed)

header.d=none;hotmail.fr; dmarc=none action=none header.from=groupe-afp.fr;

Received-SPF: TempError (protection.outlook.com: error in processing during

lookup of &&&&&&&&&&&: DNS Timeout)

Received: from smtpout15.r2.mail-out.ovh.net (**********) by

SG2APC01FT133.mail.protection.outlook.com (*************) with Microsoft

SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384) id

*********** via Frontend Transport; Sun, 3 Nov 2019 09:59:45 +0000

X-IncomingTopHeaderMarker:

OriginalChecksum:22A741C176B8C671C58249F9A09C90525963CBE8B95915A221539AC87D0C9659;UpperCasedChecksum:F6537184DC59EAF4E9704B42E5D455B3D44FBDBE8A4357A48BC5B7ECD2DF4BD6;SizeAsReceived:1396;Count:21

Received: from ex3.mail.ovh.net (unknown [***************])

by mo512.mail-out.ovh.net (Postfix) with ESMTPS id 3C3EDB0527C7

for <********************>; Sun, 3 Nov 2019 10:59:44 +0100 (CET)

Received: from EX2.indiv3.local (*******) by EX1.indiv3.local (**********)

with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,

cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256) id ************; Sun, 3 Nov 2019

10:59:43 +0100

Received: from EX2.indiv3.local ([************]) by EX2.indiv3.local

([*************]) with mapi id **********; Sun, 3 Nov 2019

10:59:43 +0100

From: Paul Minet <*******************>

*** Adresses électronique et IP supprimées pour cause de confidentialité ***

Answer 1

Bonjour Paul,

Il est possible que votre adresse IP ou le domaine de votre adresse mail soit temporairement bloqué au niveau des serveurs Outlook.com.

Je vous conseille donc de remplir ce formulaire afin de demander que votre adresse IP et le domaine de votre adresse mail soient ajoutés sur la liste des adresses IP et mail considérées comme sûres par Microsoft.

A noter :

• Pour le champ « Vers quel domaine effectuez-vous l’envoi ? », choisissez « Autre ».
• Pour le champ « Depuis quel domaine effectuez-vous l’envoi ? », entrez le domaine de votre adresse mail.
• Pour le champ « Comment décririez-vous votre entreprise ou vous-même ? », choisissez « Client Windows Live Hotmail ».

Aussi, je vous recommande de référer vos clients à la section « Je n’ai pas reçu un message électronique envoyé sur mon compte Outlook.com » de l’article « Résoudre les problèmes de synchronisation des messages Outlook.com » pour essayer de résoudre le problème de non réception de vos mails.

N’hésitez pas à revenir si vous avez d’autres questions concernant Outlook.com.

Je vous souhaite une bonne journée !

Bien cordialement,

Dawn