Ma messagerie Outlook ne fonctionne plus en réception uniquement de mails

Question

Ma messagerie outlook ne fonctionne plus de puis hier matin . je peux faire des mails mais pas en recevoir. un technicien m'a aidé en prenant la main de mon PC mais n'a pas réussi a réparer. mon adresse mail est ******@outlook.fr

par contre j'ai également sur mon pc une messagerie GMAIL qui fonctionne en envoi et réception de mails. mais je n'utilise que celle d'outlook car tous mes documents depuis des années s'y trouvent. Je suis âgé et malade et n'y connait absolument rien en informatique donc il m'est impossible d'effectuer des manipulations sur PC

Answer 1

Bonjour Dominique,

Avez-vous reçu un message de rebond lorsque vous avez reçu un e-mail de test à partir de votre compte Gmail ?

Vérifiez également l’état de votre serveur Outlook pour d’éventuels problèmes d’intégrité : https://portal.office.com/servicestatus

Vous pouvez également essayer de changer votre mot de passe à l’adresse suivante : https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Toutefois, si le problème persiste, démarrez Outlook en mode sans échec.

Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Exécuter. Tapez Outlook.exe /safe, puis cliquez sur OK.

Envoyez un e-mail de test pour vérifier si les e-mails ont été reçus.

Faites-moi savoir si cela aide ou non.

Sinceres salutations.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Re bonjour et merci pour votre réponse.

Je me suis donc connecté sur le lien que vous m'avez fourni pour le stockage et apparament les mails non reçus ne sont pas distribués dans d'autres dossiers.

j'ai également vérifié la zone Transfert et le curseur est a gauche soit Pas d transfert désigné.

Il est vrai que depuis hier je me demande ou sont passés ces dizaines de mails envoyés mais non reçus ???????

Bien cordialement.

Dominique

Answer 3

Bonjour Dominique,

Merci pour la mise à jour.

Vérifiez votre espace de stockage Outlook à l’adresse suivante : https://outlook.live.com/mail/0/options/general/storage

Vérifiez si les e-mails sont distribués dans d’autres dossiers.

Vérifiez également les règles Outlook susceptibles d’acheminer les e-mails hors de votre boîte de réception ou transférés vers un autre compte de messagerie.

Pour ce faire, dans Outlook sur le web, sélectionnez Paramètres > Règles de > des e-mails, puis sélectionnez Transfert pour confirmer le transfert des e-mails vers un autre compte.

J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez des questions.

Redonner à la communauté. Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Sinceres salutations Oluwatosin.

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Answer 4

Bonjour et merci pour votre réponse.

J'ai 2 boites mails une sur Outlook ( celle qui est défectueuse depuis hier) et un sur Gmail qui fonctionne bien mai dont je ne me sers pas car tout mes dossiers sont sur Outlook

Je me suis donc connecté sur l'adresse que vous m'avez fourni et ensuite je me suis envoyé un mail de ma boite Gmail à ma boite Outlook qui fonctionne en envoi de mail et dysfonctionne en réception de mail.

Et malheureusement mon mail n'est pas arrivé sur Outlook donc je suppose qu'il y a un autre problème qui m'échappe car le dysfonctionnement de mon Outlook a été instantané hier 23/12 sans message d'anomalie ou d'erreur.

Bien cordialement

Dominique

Answer 5

Bonjour Dominique,

Je m’appelle Oluwatosin, et je me ferai un plaisir de répondre à votre question. Il s’agit d’un forum communautaire d’utilisateur à utilisateur. Nous n’avons pas accès à votre compte.

Je suis désolé que vous ne parveniez pas à recevoir des e-mails dans Outlook.

Vérifiez d’abord si les e-mails sont reçus sur le site Web d’Outlook à l’adresse suivante : https://outlook.live.com/

Dans l’attente de votre réponse.

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Sinceres salutations Oluwatosin.

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