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Compte bloqué depuis plus de 24h

Anonyme
2023-10-24T10:05:48+00:00

Bonjour ,

Mon compte a été bloqué car des connexions inhabituelles ont été observées par Microsoft .

Voici le message :

"Nous avons détecté une activité inhabituelle sur votre compte Microsoft xxxxxxx, ou nous pensons que vos informations d'identification courent un risque.

Pour votre sécurité et pour vous assurer que seulement vous avez accès à votre compte, nous vous demanderons de vérifier votre identité et de modifier votre mot de passe."

J'ai donc rempli le formulaire et j'aurais du récupérer mon compte en 24h mais cela fait déjà 48h et toujours rien...

Savez vous que devrais je faire svp?

Merci

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2023-10-24T10:37:37+00:00

    Bonjour l’utilisateur 1,

    Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft.

    Je suis désolé que vous rencontriez ce problème. Votre compte est peut-être temporairement bloqué car Microsoft a remarqué une activité de connexion inhabituelle.

    Suivez les étapes ci-dessous pour débloquer votre compte :

    1. Vous devrez réinitialiser votre mot de passe à l’aide du lien ci-joint : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2016113
    2. Saisissez l’adresse e-mail du compte bloqué, puis saisissez les caractères que vous voyez à l’écran et sélectionnez Suivant.
    3. Saisissez le code généré par votre application d’authentification ou sélectionnez Utiliser une autre option de vérification pour recevoir un SMS.
    4. Après avoir saisi le code de sécurité, vous devrez modifier votre mot de passe pour terminer le processus de déblocage.

    Référence : https://support.microsoft.com/office/f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

    Si vous ne parvenez toujours pas à débloquer votre compte après avoir saisi le code de sécurité ou modifié votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour résoudre le problème de la connexion à votre compte Microsoft : https://support.microsoft.com/office/475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

    Si vous ne parvenez toujours pas à débloquer le compte, vous pouvez essayer le formulaire de retraitement du compte et Microsoft vous répondra dans les 24 à 72 heures sur la façon de récupérer l’accès à votre compte, cliquez sur le lien ci-joint : https://www.microsoft.com/concern/accountreinstatement

    Faites-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

    Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

    Cordialement Eunice

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

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