Problème installation office 365 (api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0)

Question

Bonjour, 

J'ai effectué une restauration à l'état d'usine de mon PC. Je suis sous windows 7. 

J'ai donc dû réinstaller tous mes logiciels. 

Seulement lorsque j'installe le pack office 365 un problème se produit. Je ne peux lancer mon programme car il me manque api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll. 

J'ai donc effectué des recherches et plusieurs solutions consistaient à installer C++ Visual 2015. Ce que j'ai fait. Et maintenant j'ai un nouveau problème signalé sous l'erreur 0x80240017. Et pour le coup je ne trouve de solution. 

Est-ce que quelqu'un peut me venir en aide s'il vous plaît? 

D'avance, je vous remercie. 

Céline

Answer 1

Bonjour Céline, 

Je vous remercie d’avoir pris la peine de nous porter ces précisions.

Si le problème persiste et qu'il vous est toujours indiqué que des fichiers système .dll sont manquants, veuillez utiliser l'outil Vérificateur des fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou endommagés.

Pour ce faire :

• Cliquez sur « Démarrer », entrez Invite de commandes ou cmd dans la zone « Rechercher », cliquez avec le bouton droit sur « Invite de commandes », puis cliquez sur « Exécuter en tant qu'administrateur ».
• Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou cliquez sur « Autoriser ».

À l'invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

sfc /scannow

• La commande sfc /scannow analyse tous les fichiers système protégés et remplace les fichiers endommagés par une copie mise en cache dans un dossier compressé sous : %WinDir%****\System32\dllcache
• L'espace réservé %WinDir% représente le dossier du système d'exploitation Windows. Par exemple : C:\Windows.

Remarque : Ne fermez pas cette fenêtre d'invite de commandes tant que la vérification n'est pas entièrement terminée. Les résultats d'analyse s'affichent une fois cette procédure terminée.

Lorsque le processus est terminé, un des messages suivants peut s'afficher :

• « Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité ».

Cela signifie qu'aucun fichier système n'est manquant ou endommagé.

• « La protection des ressources Windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée ».

Pour résoudre ce problème, lancez l'analyse du Vérificateur des fichiers système en mode sans échec et vérifiez que les dossiers PendingDeletes et PendingRenames existent sous %WinDir%****\WinSxS\Temp

• « La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparer ».

Des détails sont fournis dans le journal « CBS.Log » %WinDir%****\Logs\CBS\CBS.log

Pour afficher les informations détaillées sur l'analyse et la restauration des fichiers système, reportez-vous à Procédure d'affichage des détails du processus du Vérificateur des fichiers système.

• « La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer ».

Des détails sont fournis dans le journal « CBS.Log » :%WinDir%\Logs\CBS\CBS.log

Pour réparer manuellement les fichiers endommagés, affichez les détails du processus du Vérificateur des fichiers système pour trouver le fichier endommagé, puis remplacez manuellement le fichier endommagé par une copie correcte.

• Vous retrouverez ces informations dans l’article Utilisez l'outil Vérificateur des fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou endommagés.

N’hésitez pas à nous contacter de nouveau s’il vous faut davantage d’informations, ou si celles données ci-dessus ne vous permettent pas de résoudre votre problème. 

Cordialement,

Answer 2

Bonjour Céline, 

Je vous remercie de ces précisions. Je vous conseille de vérifier que votre ordinateur Windows 7 est bien à jour. Pour ceci :

1. Sélectionnez le bouton Démarrer
2. Dans la zone de recherche, tapez Update, puis, dans la liste des résultats, sélectionnez Windows Update.
3. Dans le volet gauche, sélectionnez Modifier les paramètres, puis sous Mises à jour importantes, sélectionnez Installer les mises à jour automatiquement (recommandé)
4. Cliquez sur OK
5. ****Profitez en pour activer les mises à jour automatiques Windows afin que les mises à jour soient installées automatiquement toutes les 24 heures si ce n'est pas déjà fait.

Retrouvez plus de renseignements, visitez l’article Windows Update : Forum Aux Questions | Comment maintenir mon PC à jour ?.

Pour tout problème rencontré lors des mises à jour, veuillez téléchargez et exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.

N’hésitez pas à nous contacter de nouveau s’il vous faut davantage d’informations, ou si celles données ci-dessus ne vous permettent pas de résoudre votre problème. 

Cordialement,

Answer 3

Merci beaucoup pour vos retours.

J'ai fait ce que vous m'avez dit de faire Stéphane_W. Hier, j'ai essayé d'installer le x64 et le x86. Impossible d'aller au bout de l'installation, ça tournait dan,s le vide.

Aujourd'hui, j'ai réessayé et j'ai une nouvelle erreur :  0x8024001e.... 

Auriez-vous une solution, à cela? 

D'avance, je vous remercie.

Answer 4

Bonjour Céline, 

Concernant le second lien que vous a donné Jacques dans son message, voici, ci-dessous, une explication en français de l’explication donné tout à la fin de la discussion, et destinée à vous permettre de désinstaller puis réinstaller Visual C++ Redistribuable :

1. Accédez au Panneau de configuration
2. Allez ensuite dans Programmes et fonctionnalités (anciennement appelé Ajouter ou supprimer des programmes)
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Visual C++ Redistribuable puis sur Désinstaller
4. Vous pourrez ensuite réinstaller sur Windows 7 depuis la page Redistribuable Visual C++ pour Visual Studio 2015

N’hésitez pas à nous contacter de nouveau pour plus de renseignements. 

Cordialement,

Answer 5

Bonjour,

Il n’y a pas beaucoup de solutions pour ce problème.

https://social.msdn.microsoft.com/Forums/en-US/96a1451b-ae6a-4c81-8029-dc00ab6a8d4a/the-program-cant-start-because-apimswincrtruntimel110dll-is-missing-from-your-computer?forum=vcgeneral

http://answers.microsoft.com/en-us/musicandvideo/forum/xboxmusic/error-0x80240017-windows-7-portable-device-update/41c684a0-f90b-44ae-8907-2654f70436de