Problème avec publipostage : Mac, Word et Outlook

Question

Bonjour à tous, 

j'ai un gros souci pour faire fonctionner le publipostage depuis mon MacBook Pro (Sierra, 10.12.6). En effet, lorsque j'ai terminé de construire mon document Word (version 16.16), lorsque je clique sur "Terminer et Fusionner", deux cas de figure se présentent : 

• soit "Fusionner vers le courrier" n'est pas disponible, 
• soit "Fusionner vers le courrier" marche, je choisis l'adresse à laquelle je dois envoyer le mail, mais je ne peux pas exporter en "HTML" (or ceci est fondamental pour l'utilisation que j'en fais). Je peux cependant utiliser les deux autres options pour export Mail. 

J'ai essayé diverses "solutions" déjà : 

• créer une liste en utilisant l'outil "Créer une liste" à l'intérieur de Word,
• utiliser une liste existante sur Excel, en la sauvegardant sous différent formats (.xls, .xlt, .xltx...),
• ouvrir l'application "Mail" et choisir "Outlook" comme application boite mail par défaut,
• mise à jour de tous les logiciels, 
• tentative de faire marcher le publipostage avec un nouveau fichier Excel avec quelques noms seulement,
• tentative de faire marcher le publipostage sur un document Word vierge avec seulement quelques lignes écrites, 
• supprimer les photos de mon document Word, 

Mais aucune de ces tentatives n'a été fructueuse. 

Je vous en supplie, cela fait des mois que ça dure, et j'ai vraiment besoin de résoudre ce problème. 

Je vous remercie,

Answer 1

Il est en effet nécessaire d'avoir choisi Outlook comme logiciel de messagerie au préalable. Il peut être préférable de redémarrer le Mac après avoir fait ce choix si ce n'était pas le cas auparavant.

Mais, pour le reste, je ne sais trop que dire. Personnellement, je ne rencontre pas de difficulté pour faire en envoi au format HTML à partir d'une liste Excel en .xlsx. Je suis sous High Sierra (10.13.6) mais ça ne devrait pas jouer : 

Peut-être un problème de taille de fichier (au-delà de 10 Ko, on prend le risque d'être rejeté par les hébergeurs) ?

Answer 2

MezzanoGiovanni :

c'est exactement cela... Il fallait juste éteindre et rallumer l'ordinateur. 

Etrange, car tout de meme cela fait plusieurs mois que ce problème durait, et j'ai bien éteint et rallumé mon ordinateur entre temps. 

Dans les dernières versions de macOS, pour que les modifications dans les préférences soient bien prises en compte, il est nécessaire de redémarrer. J'imagine que tu n'utilises pas Outlook comme application de messagerie par défaut habituellement...

Answer 3

Bonjour Aliboron, 

c'est exactement cela... Il fallait juste éteindre et rallumer l'ordinateur. 

Etrange, car tout de meme cela fait plusieurs mois que ce problème durait, et j'ai bien éteint et rallumé mon ordinateur entre temps. 

Bref, tout est bien qui finit bien, un problème de moins ! 

Je vous remercie pour votre message, et pour avoir répondu aussi vite. 

Giovanni

Answer 4

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si Aliboron a pu vous venir en aide avec sa réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer