format de papier personnalisé en word 2016 sous windows

Question

Bonjour,

désolée si la question à déjà été posée mais je dispose de peu de temps et mes recherches n'ont pas aboutit.

Quand dans la commande mise en page, onglet Papier, je sélectionne "format personnalisé" puis que je rentre les dimensions voulues pour une impression chez un imprimeur), le système revient sur a4  revient sur a4  9 fois sur 10, soit en avec les dimensions d'un a4 soit avec les dimensions personnalisées. 

Je suis sous Windows 10 en et Word 2016 fr et je rencontre ce problème sur 17 machines (je suis formatrice en Word et je dois faire faire ce document à tous mes stagiaires.

Quelqu'un à la solutions ?

Merci

Answer 1

je ne l'avais pas mentionné mais j'ai testé tous les bacs et toutes les imprimantes dont je dispose... le problème subsite

Avant de vous répondre, j'ai essayé avec mon imprimante A4 en mettant le chargeur manuel, ça a l'air de marcher.
Je vais regarder avec des fausses imprimantes comme le pdf ou xps.

Answer 2

"Mode Backstage (Menu Fichier), Options, Options avancées, dans la partie "Afficher le contenu du document" => décocher "Afficher le texte ajusté à la fenêtre du document""

C'est le mode par défaut et donc ce n'est pas la solution non plus

Answer 3

je ne l'avais pas mentionné mais j'ai testé tous les bacs et toutes les imprimantes dont je dispose... le problème subsiste

Answer 4

ou peut-être :
http://www.faqword.com/index.php/word/mise-en-page/178

Answer 5

Bonjour

... le système revient sur a4  revient sur a4  9 fois sur 10, soit en avec les dimensions d'un a4 soit avec les dimensions personnalisées. 

Voir du côté de l'imprimante par défaut et le bac sélectionné

... je suis formatrice en Word ...

Ah