Problème d'enregistrement - Centre de téléchargement

Question

Bonjour,

Depuis hier, je ne peut plus enregistrer de documents (quels qu'ils soient PowerPoint , Word ou Excel) dans OneDrive à cause du Centre de Téléchargement Office qui était passé en "téléchargements suspendu" et ne veut plus reprendre les téléchargements...

J'ai déjà réinstallé plusieurs fois office et essayé de le "réparer" mais rien ne fonctionne, des idées de solutions ?

Bonne fin de journée à tous et à toutes !

Answer 1

Salut,

Comme je ne vois pas de réponse de ta part, je vais te donner la méthode :

1-) Tu crées un point de restauration :

Pour créer un point de restauration :<br><br><br>Touche Windows + R<br><br><br>Taper ceci : SystemPropertiesProtection.exe<br><br><br>Dans la ligne [Exécuter] => [Entrée]<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>Dans la boîte de dialogue Propriété Système, cliquer sur le bouton<br>[Créer]<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>Pour effectuer un retour en arrière par un point de restauration :<br><br><br>Touche Windows + R<br><br><br>Taper ceci : rstrui.exe<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>dans la ligne [Exécuter] <br><br><br>=> [Entrée]

2-) Tu désinstalles Office (tu sais le faire, pas besoin d'explication). Tu choisis de ne pas supprimer les éléments personnels.

3-) Tu vas dans le Registre :

INTERVENTION DANS LE REGISTRE

Pour virer les « scories restantes » tu vas dans le Registre tu fais une recherche sur le mot Office avec le menu [Édition] et tu supprimes tout ce que l’Éditeur te présente.

Pour intervenir dans le Registre, il faut :

Touches [Windows+R]

Taper****Regedit dans la ligne [Exécuter]

 

B-)  Avec le menu [Edition] effectuer une recherche en tapant le terme « Office » dans la ligne, ensuite avec F3 poursuivre la recherche. N'intervenir que sur les clefs, dossiers ou sous dossiers pointés par l'Explorateur.

Tu tapes Office dans cette ligne, tu lances la recherche, dès que l'Éditeur te présente une clef ou un dossier (surligné en bleu) tu l'effaces => tu réponds OK aux questions.

Ensuite il te suffit de cliquer que la touche F3 pour continuer. N'agit que sur les éléments que te présente l'Éditeur.

Quand il n'y aura plus rien à rechercher (l'Éditeur te le dira), tu fais redémarrer l'ordi et tu réinstalles Office.

                                                 ____________________________________________

À te lire...

Amicalement, Claude.

Answer 2

Bonsoir,

J'avais publié une première réponse disant que j'essaierai dès que j'aurai plus de temps, mais visiblement elle n'a pas apparue.

Finalement, j'ai fait une installation propre de Windows 10 en nettoyant le lecteur et tout est rentré dans l'ordre.

Merci encore pour l'aide et le temps passé sur mon problème même si ça n'a pas été fructueux !

Bon weekend

Answer 3

Salut,

Que se passe-t-il si tu cliques sur [Cliquer pour afficher les fichiers récemment téléchargés] ?

                                                 ____________________________________________

À te lire…

Amicalement, Claude.

Answer 4

Bonsoir,

Moi non plus, ça fait maintenant plus de 2 ans que j'utilise Office et je ne pensais pas qu'il puisse avoir de problèmes.

Malheureusement, le problème touche tous mes fichiers étant stockés sur OneDrive.. Si j'essaie d'en créer un nouveau, le premier enregistrement fonctionnera, mais si j'essaie ensuite de le ré-ouvrir, la barre en haut de Word restera bloquée sur Enregistrement en cours...

Dans l'onglet Fichier > Informations, il y a un problème d'enregistrement à résoudre. Word dit qu'il est causé par le fameux Centre de Téléchargement Office qui est en pause mais que je n'arrive pas à faire reprendre les téléchargements.

D'autres idées ?

En attendant votre réponse, bonne soirée

NB : Comme vous aviez dit, OneDrive essaie bien de synchroniser en boucle le fichier en cours de modification sans succès

Answer 5

Salut,

Je n'avais pas (jusqu'à ce jour) entendu parler de problèmes du Centre de Téléchargements de Office. C'est le genre de "truc" qui fait son boulot ne pose ni questions ni problèmes…

À lire ceci :

https://support.office.com/fr-fr/article/Centre-de-t%C3%A9l%C3%A9chargement-Microsoft-Office-F08161D9-AB64-4486-AF69-7CD30B34DF71 

Il semble que le problème pour toi doit se situer dans un fichier Office qui se serait corrompu, ce qui peut expliquer que la réparation d'Office n'a rien réglé.

Un fichier coincé doit être mentionné soit dans le Centre lui même soit en cliquant sur l'icône One Drive :

1-) Que dit l'info-bulle obtenue en passant le pointeur de la souris sur l'icône ?

2-) Que dit l'icône ?

Si tu repères ce(s) fichier(s), il faudra alors le(s) sortir du dossier One Drive, afin que le processus One Drive se relance. Si aucun fichier n'est signalé il te faudra aller vérifier dans le dossier OD/Disque Dur : C:\Utilisateurs\Nom de l'utilisateur\One Drive ou dans le dossier OD/Internet : https://onedrive.live.com/ . Le ou les fichiers doivent avoir une icône avec du rouge à la place de la coche verte habituelle.

On verra ensuite…

                                               ____________________________________________

À te lire...

Amicalement, Claude.

Claude CHARNEAU MVP-WI.

http://leclaudemvp.WordPress.com/