Problème d'enregistrement - Centre de téléchargement

Question

Bonjour,

Depuis hier, je ne peut plus enregistrer de documents (quels qu'ils soient PowerPoint , Word ou Excel) dans OneDrive à cause du Centre de Téléchargement Office qui était passé en "téléchargements suspendu" et ne veut plus reprendre les téléchargements...

J'ai déjà réinstallé plusieurs fois office et essayé de le "réparer" mais rien ne fonctionne, des idées de solutions ?

Bonne fin de journée à tous et à toutes !

Answer 1

Salut,

Comme je ne vois pas de réponse de ta part, je vais te donner la méthode :

1-) Tu crées un point de restauration :

Pour créer un point de restauration :<br><br><br>Touche Windows + R<br><br><br>Taper ceci : SystemPropertiesProtection.exe<br><br><br>Dans la ligne [Exécuter] => [Entrée]<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>Dans la boîte de dialogue Propriété Système, cliquer sur le bouton<br>[Créer]<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>Pour effectuer un retour en arrière par un point de restauration :<br><br><br>Touche Windows + R<br><br><br>Taper ceci : rstrui.exe<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>dans la ligne [Exécuter] <br><br><br>=> [Entrée]

2-) Tu désinstalles Office (tu sais le faire, pas besoin d'explication). Tu choisis de ne pas supprimer les éléments personnels.

3-) Tu vas dans le Registre :

INTERVENTION DANS LE REGISTRE

Pour virer les « scories restantes » tu vas dans le Registre tu fais une recherche sur le mot Office avec le menu [Édition] et tu supprimes tout ce que l’Éditeur te présente.

Pour intervenir dans le Registre, il faut :

Touches [Windows+R]

Taper****Regedit dans la ligne [Exécuter]

 

B-)  Avec le menu [Edition] effectuer une recherche en tapant le terme « Office » dans la ligne, ensuite avec F3 poursuivre la recherche. N'intervenir que sur les clefs, dossiers ou sous dossiers pointés par l'Explorateur.

Tu tapes Office dans cette ligne, tu lances la recherche, dès que l'Éditeur te présente une clef ou un dossier (surligné en bleu) tu l'effaces => tu réponds OK aux questions.

Ensuite il te suffit de cliquer que la touche F3 pour continuer. N'agit que sur les éléments que te présente l'Éditeur.

Quand il n'y aura plus rien à rechercher (l'Éditeur te le dira), tu fais redémarrer l'ordi et tu réinstalles Office.

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À te lire...

Amicalement, Claude.

Answer 2

Salut,

On va essayer autrement…

Après le nettoyage du cache as-tu tester la Synchro avec un fichier non Office ?

Procède ainsi :

TEST DE LA SYNCHRONISATION

Tu enregistres un petit fichier (un TXT avec un mot ou deux) dans le dossier C:\Utilisateurs\Ton nom\One Drive, au bout de peu de temps, il doit se retrouver copié dans le OD/Internet : https://onedrive.live.com/

En passant le pointeur de la souris sur l'icône One Drive dans la zone de notification que dit l'info-bulle qui apparaît ?

En cliquant droit sur cette icône => est ce que des problèmes de synchronisation sont mentionnés ?

Que se passe-t-il si tu désactives One Drive ?

Que dit à ce moment là le Centre de Téléchargement ?

Vois ci dessous une réponse "générale pour des pannes d'One Drive (ça peut t'aider) :

Il faut tenter une réparation du processus One Drive sur ton ordinateur.<br><br><br><br>Mais avant tu as des vérifications à effectuer : points 1, 2, 3, 4.<br><br><br><br>Ensuite tu répares en suivant les points 5 et 6. (Tout est expliqué sur mon Blog vois ci-dessous) :<br><br><br><br> <br><br><br><ol><br><li><br><p style="color:#000000"><br>Vérifier la connexion (antivirus, Proxy, etc…).</p><br></li><li><br><p style="color:#000000"><br>Vérifier les identifiants d’utilisateurs.</p><br></li><li><br><p style="color:#000000"><br>Vérifier si le processus n’est pas bloqué par un malware, donc faire une désinfection complète.<br></p><br><p style="text-align:left;color:#000000"><br>(Voir cette page : <span><a href="https://leclaudemvp.wordpress.com/pubs-et-malwares/" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="text-decoration:underline"><span style="color:#0000ff">https://leclaudemvp.wordpress.com/pubs-et-malwares/</span></span></a></span> ).</p><br></li><li><br><p style="color:#000000"><br>Vérifier que tu as bien les droits d’utilisateur sur tous les éléments contenus dans le dossier One Drive (sous dossiers, fichiers).</p><br></li><li><br><p style="color:#000000"><br>Déplacer le dossier One Drive, son déplacement règle très souvent des problèmes.</p><br></li><li><br><p style="color:#000000"><br>Réparer le processus par l’utilitaire conçu pour ça <span style="color:black">ou par le fichier Setup inclus dans Appdata ou encore faire une réinitialisation de One Drive</span>.</p><br></li><li><br><p style="color:#000000"><br>Utiliser impérativement Internet Explorer ou Edge et ne pas utiliser d’autres anti-virus que Defender avec W 8/8,1 et W 10</p><br><p style="color:#000000"><br> </p><br><p style="color:#000000"><br> </p><br><p style="color:#000000"><br> </p><br><p style="color:#000000"><br>Tous les conseils avec saisies d’écran sont développés sur cette page Web : <span><br><a href="https://leclaudemvp.wordpress.com/one-drive-reparations" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="text-decoration:underline"><span style="color:#0000ff">https://leclaudemvp.wordpress.com/one-drive-reparations</span></span></a></span><span style="text-decoration:underline"><span style="color:#0000ff">/</span></span><br></p><br><p style="color:#000000"><br> </p><br><p style="color:#000000"><br>ATTENTION les opérations sont différentes suivant que l’on est avec W 10, ou W 8/8,1 ou W 7 bien vérifier avant de lancer quoi que ce soit</p><br></li></ol>

                                                 ____________________________________________

À te lire...

Amicalement, Claude.

Answer 3

Ok bon bah je vais essayer de me débrouiller

Si quelqu'un d'autre a une idée, n'hésitez pas !

Bonne journée

Answer 4

Salut,

Tu nous dis :

> D'autres idées ?

Non aucune et ce d'autant plus que le Centre de téléchargement n'apparait plus chez moi… :-)

Pourtant j'ai One Drive perso 5 Go et One Drive Entreprise avec Office 365 Pro Plus à jour.

Essaye de te référer à la page Web que je t'ai donné dans ma première réponse.

Désolé…

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Amicalement, Claude.

Answer 5

Bonsoir,

J'ai vidé le cache du centre de téléchargement donc ça m'affiche la liste normalement mais qui est vide du coup...

D'autres idées ?

C'est très bizarre ce [Reprendre les téléchargements] qui reste bloqué quand même, je finirai peut-être par réinitialiser mon PC si c'est la seule solution qu'on trouve

Merci pour votre aide jusqu'à présent en tout cas !

Cordialement

PS : Le Centre de Téléchargements ressemble plus à ça quand j'essaie d'enregistrer un fichier, et toujours impossible de reprendre