office365 et WeTransfer

Question

Bonjour, je suis migré vers Office365 Entreprise depuis quelques mois, depuis je ne reçois plus aucun mail de la part de WeTransfer que ce soit pour envoyer un fichier ou en recevoir...

J'ai fait plus tests avec un adresse gmail en tant qu'expéditeur pour envoyer un fichier vers mon compte d'Office 365 et reçois un message suivant :

Oups, une erreur s'est produite
La personne suivante n'a pas reçu votre transfert. L'adresse que vous avez saisie ne semble pas fonctionner.

Pourtant l'adresse est correct...

J'ai aussi ajouter ******@wetransfer.com en tant qu'expéditeur autorisé dans Exchange, toujours rien......

Si vous avez une solution................ Merci d'avance.

Cordialement,

RNGO.

Answer 1

Bonjour,

Le fait, que les emails ne sont pas arrivés sur les serveurs de Microsoft, veut dire seulement une chose : le problème n’est pas au niveau d’office 365.

En deux mots, lorsque quelqu’un envoi un email vers office 365, celui-ci passe par internet, les différents serveurs DNS {pour savoir sur quels serveurs se trouve l’adresse du destinataire}, puis est envoyé vers ce serveur {dans notre cas le serveur de Microsoft, car votre adresse se trouve sur celui-ci}.

Si un email arrive sur les serveurs de Microsoft, peu importe qu’est-ce qu’il se passe après avec cet email, il sera visible au niveau du suivi des messages.

Dans votre cas, le fait que vous ne voyez pas d’emails dans le suivi des messages, veut dire qu’il y a un souci avant que les emails arrivent sur les serveurs de Microsoft, donc nous ne pouvons rien faire à notre niveau.

Si l’email était bien arrivé dans office 365, il y aurait eu une trace dans le suivi des messages, et nous aurions eu la possibilité de savoir quel est le souci à notre niveau {si l’email est arrêté en quarantaine, s’il est dans les spams, etc…}

En dernier, je vous mets une capture d’écran, pour vous montrez ce que vous pouvez voir en faisant le suivi des messages lorsque l’email arrive correctement :

En espèrent avoir pur vous venir en aide.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Je viens de faire quelques tests, et pour moi cela fonctionne correctement.

L’erreur, que vous décrivez semble venir du site WeTransfer, et non pas d’office 365.

Je vous conseille de faire un suivi des messages dans office 365 :

Allez dans le centre d’administration exchange, flux de courrier, suivi des messages, dans plage de dates, mettez les derniers 7 jours, puis descendez tout en bas et renseignez votre adresse dans destinataires. A la fin, cliquez sur rechercher.

Cela va vous sortir les résultats de tous les emails, que vous avez reçus pendant les derniers 7 jours.

Si vous ne voyez pas l’adresse ******@wetransfer.com, dans les résultats, cela voudra dire, que ces emails ne sont même arrivés sur les serveurs de Microsoft.

Par contre, si vous les voyez, vous allez avoir la possibilité de voir qu’est ce qui c’est passe avec les emails.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Bonjour, j'ai essayé avec votre recherche, ******@wetransfer.com n'est pas dans la liste, donc les emails ne sont pas arrivés sur les serveurs de Microsoft... est-ce normal ?

Y a-t-il des réglages à faire ?

Merci d'avance.

Cordialement,

Roland.

Answer 3

Bonjour,

Je viens de faire quelques tests, et pour moi cela fonctionne correctement.

L’erreur, que vous décrivez semble venir du site WeTransfer, et non pas d’office 365.

Je vous conseille de faire un suivi des messages dans office 365 :

Allez dans le centre d’administration exchange, flux de courrier, suivi des messages, dans plage de dates, mettez les derniers 7 jours, puis descendez tout en bas et renseignez votre adresse dans destinataires. A la fin, cliquez sur rechercher.

Cela va vous sortir les résultats de tous les emails, que vous avez reçus pendant les derniers 7 jours.

Si vous ne voyez pas l’adresse ******@wetransfer.com, dans les résultats, cela voudra dire, que ces emails ne sont même arrivés sur les serveurs de Microsoft.

Par contre, si vous les voyez, vous allez avoir la possibilité de voir qu’est ce qui c’est passe avec les emails.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 4

Salut,

Tu nous dis :

>  je suis migré vers Office365 Entreprise depuis quelques mois, depuis je ne reçois plus aucun mail de la part de

> WeTransfer

Tu dois continuer à recevoir des messages mais dans Outlook avec ton compte perso pas ton compte Entreprise qui est un adresse avec nom de domaine.

> L'adresse que vous avez saisie ne semble pas fonctionner.

Si tu veux rajouter une adresse G-Mail ou autre ne dépendant pas du domaine Entreprise, tu dois créer un utilisateur (virtuel) ayant cette adresse comme identifiant et alors tu pourras inclure la boite aux lettres G-Mail dans ton OD Entreprise :

Il faut agir en Administrateur :

ATTENTION à ne pas dépasser le nombre d'utilisateurs, sinon tu crées un compte "invité" n'ayant pas le droit de téléchargement et d'installation d'Office.

                                                 ____________________________________________

À te lire…

Amicalement, Claude.

Claude CHARNEAU MVP-WI

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