désolés, nous ne pouvons pas nous connecter à l'un de nos services pour l'instant. Réessayez plus tard ou contactez le support si le problème persiste. 0xCAA70004

Question

Bonjour,

je ne parviens pas à accéder à mes documents Excel ou Word car je ne peux pas m'authentifier (voir titre de ce post).

J'ai d'abord une fenêtre me demandant mon adresse email, puis ce message, sans me demander mon password.

Sur office.com, j'y parviens, avec SkypeEntreprise également.

Merci de m'indiquer où est le problème, et surtout comment y remédier.

Answer 1

Bonjour,

Tout en bas de la page, il y a contactez-nous, mais il faut savoir que ça existe, voilà, voilà :

https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

Answer 2

Faites-nous un retour, erreur donc jamais postée sur les forums francophones.

Answer 3

Super, merci

Answer 4

Bonjour,

merci, mais comment "prendre contact avec le support" ?

Answer 5

Bonjour,

Ce code d'erreur n'est pas courant car jamais posté sur les forums francophones :

https://support.office.com/fr-fr/article/se-connecter-à-office-365-b9582171-fd1f-4284-9846-bdd72bb28426?omkt=fr-FR&ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR

Je n'ai pas vu de solutions dans ces échanges :

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_account-mso_win10-mso_o365b/word-2016-error-0xcaa70004-when-attempting-to-sign/102eda77-cdb5-464a-b7c5-dbf34d1bf020

Il resterait à prendre contact avec le support.