Impossible de supprimer des fichiers - Limite de stockage atteinte - OneDrive

Question

Bonjour,

Sur le OneDrive Entreprise, j'ai stocké des fichiers photo. Or il semble que j'ai été trop ambitieuse quant à la masse totale de photo à transférer et mon compte a maintenant atteint sa limite. Je reçois donc des mails d'avertissement m'invitant à supprimer des fichiers de mon compte :

Nous ne pouvons pas enregistrer les modifications, car vous avez atteint la limite de stockage sur OneDrive.

Pour libérer de l’espace :

1. Accédez à votre espace OneDrive
2. Sélectionnez les fichiers à supprimer.
3. Videz votre Corbeille. (En savoir plus)

Lorsque je me connecte, je vois effectivement :

Espace insuffisant. Nous ne pouvons pas enregistrer les modifications, car vous avez atteint la limite de stockage sur OneDrive. Pour libérer de l’espace, supprimez les fichiers inutiles, puis videz la Corbeille. (Afficher le stockage)

Cependant, lorsque je fais la manipuation de supprimer ou le fichier intégral ou le contenu partiel ou total dudit fichier, un message d'erreur :

Désolé... Nous avons rencontré un problème

Le serveur a rencontré les erreurs suivantes :

P1070176.JPG

Ce site a dépassé la limite maximale de stockage de fichiers. Pour libérer de l’espace, supprimez les fichiers inutiles et videz la Corbeille.

Mais évidemment, ladite Corbeille est vide et la Corbeille Secondaire également.

Quelqu'un a-t-il la solution ?

Answer 1

Bonjour, 

Il semble que l'entreprise nous permette un stockage de 2Go

Answer 2

Bonjour,

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Afin de vérifier votre licence Office 365, veuillez suivre les marches ci-dessous :

1. Cliquez sur Paramètres, puis sous Paramètres de mes applications, choisissez Office 365.
2. Dans la page Mon compte, sélectionnez Abonnements.

Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 3

Bonjour,

Où puis-je trouver cette information ?

Answer 4

Bonjour,

Connaissez-vous votre plan d’abonnement exacte ? Le minimum c’est 5Go avec un compte gratuit. Avec les plans Office 365 Business vous recevez 1 ou 5 To.

Pourriez-vous nous confirmer si par hasard vous avez aussi un plan l’abonnement Visio Online plan ½ attribué ?

Si c'est le cas, vous pouvez contacter votre Administrateur Générale pour désactiver OneDrive for Business Basic, qui fait partie de ce plan, en procédant comme suit : Naviguez vers Portal admin-> Utilisateurs-> Utilisateurs actifs-> Sélectionnez l'utilisateur et modifiez la licence utilisateur. Décochez la licence "OneDrive for Business Basic" pour l'utilisateur à partir de Visio Online Plan 1/2.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 5

Bonjour,

Pourriez-vous nous préciser votre plan d’abonnement Office 365 exacte ?

Si vous avez atteint le quota de 1To de votre bibliothèque OneDrive, un administrateur générale de votre organisation peut augmenter le quota de stockage à 5 To via PowerShell pour SharePoint ( Modifier l’espace de stockage OneDrive d’un utilisateur spécifique), si votre plan d’abonnement correspond (OneDrive for Business Service Description).

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer