Impossible de me connecter à mon compte Microsoft Education

Question

Bonjour à tous,

Je rencontre un souci qui m'embête vraiment...

Je suis à l'université, j'ai besoin de la suite Office pour utiliser Access. Comme j'ai une adresse étudiante, je m'étais fait un compte Microsoft avec celle-ci. Jusque là tout se passait bien, je pouvais me connecter.

Puis j'ai installé Windows 10 sur mon Macbook en passant par Bootcamp. 

Je voulais installer la suite Office Education.

Seulement je n'arrive plus à me connecter sur mon adresse étudiante sur Microsoft, que ce soit en passant par le site web ou l'application Office sur Windows 10. 

J'ai le message suivant qui s'affiche (voir photo ci-joint).

Est-ce que quelqu'un peut m'aider ? Qu'est-ce que je dois faire ? Faut-il réactiver mon adresse étudiante ? Comment s'y prendre ?

Merci par avance pour votre aide!

Bonne fin de journée

Megane

Answer 1

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Bonjour,

Pourriez-vous essayer  de supprimer le cache du navigateur utilisé ou essayer depuis un autre navigateur ?

Avez-vous pu télécharger les applications Office avec ce même compte ?

Veuillez essayer d’accéder à l’adresse https://portal.onmicrosoft.com.

Cordialement, 

Liliya 

Microsoft Office 365 Support Engineer