Probleme de synchronisation office 365 MFA

Question

Bonjour à tous,

J'ai actuellement un problème avec office 365.

Notre entreprise à mis en place MFA depuis un moment. De temps en temps, office fait une vérification en nous envoyant un code par SMS.

Lors de ma dernière demande de MFA, j'ai entrée mon mot de passe puis le code que j'ai reçu. La on me renvoie sur la demande de mot de passe alors que d'habitude, ça valide tout de suite mon authentification. Du coup je remet mon mot de passe et j'arrive sur un message d'erreur.

Le site pour plus d'information ne fonctionne pas.

Est ce que quelqu'un à une idée sur comment résoudre ce problème?

Merci par avance

Answer 1

Bonjour,

Pouvez-vous nous donner un peu plus de détails SVP.

Pouvez-vous faire une connexion à votre compte office 365 en Web –

https://portal.office.com

Est-ce que le profil de votre Windows est associé avec votre compte office 365 {dans les propriétés Windows, puis compte} ?

Avez-vous essayé de supprimer les entrées au niveau de gestionnaire d’identification de Windows ?

Si c’est non, faites-le pour voir si cela arrange le souci {panneau de configuration, gestionnaire d’identification}.

Si après cela le souci est toujours présent, ouvrez regedit à partir de la barre de recherche de Windows, puis naviguez jusqu’à :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Vérifiez si EnableADAL est bien avec une valeur 0. Si ça n’est pas le cas {il est en 1}, faites modifier puis mettez-le à 0, et refaites la connexion de votre Outlook.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre retour!

Oui, le comte est accessible et lié au pc.

J'ai supprimé les entrées Office, OneDrive et Outlook comme vous l'aviez proposé.

Au redémarrage, j'ai pu me connecter sans probleme de synchronisation et aucun MFA n'a été demandé.

Mon problème est donc résolu, merci!

Cordialement,

Rachel