Document Word transformé en symboles carrés

Question

Bonjour, un chapitre entier de mon mémoire vient de se transformer en symboles carrés. Je ne peux pas modifier le document, la roulette apparaît à chaque fois, le nombre de pages change également sans arrêt (mon document initial faisait environ 55 pages puis il passe de 600 à 1500 puis 400 pages). J'ai tout essayé, éteindre mon ordinateur et relancé, copier dans un nouveau document, copier avec liaison, récupérer un document endommagé, time machine, autorecover rien n'y fait. Aidez-moi s'il vous plaît. Ma version date de 2011 et mon ordinateur est un MAC OS de fin 2011 qui marche avec MacOS Sierra. Voici ce qui s'affiche.

Answer 1

Bonjour

Si c'est un fichier docx, il faudrait essayer de "dézipper" le fichier pour essayer de récupérer la partie document.xml pour voir si elle est toujours lisible.

Je ne sais pas comment on fait ça avec un Mac.

Answer 2

Oui j'ai essayé avec le menu "aller" mais ça n'a pas fonctionné. 

Je n'ai rien trouvé... Et j'avais emmené mon ordinateur à nettoyer et depuis Time Machine avait été éteint donc pas de sauvegarde Time Machine. 

Merci quand même pour votre aide!

Answer 3

MarionMOM:

Oui j'ai bien essayé de vider les caches mais je ne peux aller jusqu'au bout du cheminement : après le dossier Microsoft je n'ai pas la suite...  

Probablement parce que tu ne cherches pas au bon endroit. Bien relire le passage *"*par défaut, le dossier ~/Bibliothèque (la Bibliothèque du compte utilisateur - à ne pas confondre avec celle qui est à la racine du disque dur ou celle qui est dans /Système) est masqué. On y accède par le menu "Aller" du Finder en tenant la touche "Option" enfoncée."

MarionMOM :

Et j'ai également cherché mes sauvegardes "autorecovery" mais je n'en ai pas pour ce document... 

C'est normal. Les fichiers temporaires de récupération sont supprimés lorsqu'on ferme le document. Ce n'est qu'en cas de plantage de l'application qu'il s'y trouvent encore (et sont proposés au lancement suivant de l'application). En temps normal, le dossier "AutoRecovery" est vide.

Et du côté des sauvegardes alors ? Time Machine ? Autre chose ?

Answer 4

Merci pour votre réponse.

Oui j'ai bien essayé de vider les caches mais je ne peux aller jusqu'au bout du cheminement: après le dossier Microsoft je n'ai pas la suite... 

Et j'ai également cherché mes sauvegardes "autorecover" mais je n'en ai pas pour ce document...

Answer 5

Dans certains cas, un vidage des caches de polices peut permettre de récupérer le document. Mais dans d'autres, lorsque c'est le document lui-même qui est corrompu, la seule issue est le recours aux sauvegardes (en particulier Time Machine, évidemment).

Pour vider les caches, le plus simple est de démarrer une fois le Mac tout en tenant la touche "Majuscule" enfoncée (ce qu'on appelle un "démarrage sans échec"). Puis, il faut aller dans le dossier ~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Office/Préférences/Office 2011 et supprimer le fichier Office Font Cache. 

Si cela ne donne pas de résultat, comme vu, c'est du côté des sauvegardes qu'il faut voir.

Rappelons que, par défaut, le dossier ~/Bibliothèque (la Bibliothèque du compte utilisateur - à ne pas confondre avec celle qui est à la racine du disque dur ou celle qui est dans /Système) est masqué. On y accède par le menu "Aller" du Finder en tenant la touche "Option" enfoncée.

On peut aussi demander à ce que ce dossier ne soit plus masqué dans les "Options de présentation" du dossier "Départ" du compte utilisateur (celui avec l'icône de petite maison). Ou, plus simplement, se créer un raccourci dans la barre latérale des fenêtres du Finder.