"nombre d'activations de la clé du produit Microsoft Office Professionnel Plus 2016 a atteint la limite autorisée"

Question

Bonjour,

Je suis enseignant, j'ai acheté il a trois ans le produit "Microsoft Office Professionnel Plus 2016".

J'ai voulu réinstaller un PC, mais je n'ai pas pu réinstaller le pack office pour cause de : "nombre d'activations de la clé du produit Microsoft Office Professionnel Plus 2016 a atteint la limite autorisée".

NB : Je l'ai installé sur moins de 6 PC.

Que puis-je faire pour récupérer ce droit à utiliser mon produit ?

En vous remerciant pour votre aide,

Cordialement,

David

Answer 1

Bonjour David,

Merci d’avoir pris contact avec le Support Microsoft Office.

Comme votre requête concerne la version Professional Plus d’Office, il va falloir que vous vous rendez sur le Support Microsoft Hup, qui sont plus aptes à résoudre votre problème.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une très belle journée et weekend.

KB

Answer 2

Bonjour David

Je vois que vous avez Office Professional Plus 2016. A cause de ses particularités, je vous invite à contacter ce support Office et à expliquer votre cas :

Dans la rubrique " Encore besoin d'aide ? " > cliquez " cliquez ici " > prise en main > expliquer votre cas > suivant > détails > choisir entre ces 3 options : me rappeler ou planifier un appel ou conversation.

Nous sommes à votre disposition.

:)

Answer 3

ok, ils m'ont dépanné, merci !