erreur 0x80048103 (excel, word, courrier)

Question

Bonjour

Depuis l'application Courrier sur windows, je ne peux me connecter à mon compte ******@outlook.fr

Depuis l'application Word, Excel, c'est pareil. Je possède un abonnement Office 365 Personnel.

C'est plus embêtant car je ne peux ouvrir mes documents depuis mon PC si je ne suis pas connecté.

Quand je me connecte, avec mon compte et mon mot de passe valide, j'ai l'erreur 0x80048103

Je peux me connecter à mon compte OneDrive (via Edge) et ouvrir Word et Excel en ligne.

FM

Answer 1

Bonsoir,

Des codes, messages d'erreurs il y en a des milliers qui peuvent se retrouver sur Windows, Office et les solutions ne sont pas toujours les mêmes et celui que vous avez posté est très rare. Ce que j'ai pu comprendre c'est que l'ajout d'un compte de Windows aurait permis de résoudre ce problème. Voilà un lien pour joindre le support :

https://support.microsoft.com/fr-fr/contact/virtual-agent/?flowId=smc-contactus&partnerId=smc&referrer=support.microsoft.com

Answer 2

Bonjour,

Merci de votre réponse,

Encore une fois je suis perdu. Toute ces méthode sont aventureuse et très incertaines.

Je ne comprends pas que Microsoft ne donne pas la marche à suivre pour réparer ce problème de connection.

A quoi cela sert-il d'avoir des codes erreur si l'on n'a pas de process de maintenance/réparation associé ?

J'ai acheté une surface pro 4 avec windows 10, je paye annuellement Office 365 personnel. Je suis en droit d'attendre un minimum de support de la part de Microsoft je pense.

Est-il possible de contacter le service support par téléphone ?

FM

Answer 3

Bonjour,

Une personne a refait une installation complète, dans une des pages, il est question d'ajouter un compte Windows, et là, le mode minimal, la désinstallation d'un antivirus et la réparation des fichiers système.

J'ai utilisé Translate pour réussir à lire ces conseils.

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/não-consigo-conectar-meu-windows-a-minha/40fcb667-15ad-4e3a-a79c-d65a07749dc3

Et encore, la création d'un autre compte de Windows :

https://answers.microsoft.com/en-us/insider/forum/all/cannot-connect-to-my-ms-account-build-16199/f7300fef-af8a-47f6-9574-11208ae7ae25

Answer 4

Bonjour J-K,

Je n'ai pas compris votre réponse.

Le compte se termine par @outlook.fr

Je ne compte pas réinitialiser ma surface pro 4. J'aimerai comprendre ce qui ne va pas avec mon compte et les logiciels Microsoft. J'aimerai comprendre ce qu'est cette erreur. J'aimerai avoir une méthode sûrpour corriger cette erreur.

Cdt,

François

Answer 5

Bonsoir,

C'est la 1ère fois que ce code d'erreur est mentionné sur les forums Office  francophones et vu la description, ce n'est pas évident. Comment se termine le compte, ce qui est après l'arobase ?

Une réinitialisation du Pc :

https://www.google.fr/search?source=hp&ei=e1AJXLyRMMfwaKjahPAP&q=0x80048103+&btnK=Recherche+Google&oq=0x80048103+&gs_l=psy-ab.3..35i39.1749.1749..2806...0.0..0.65.124.2......0....1j2..gws-wiz.....0.xoRdjiKTJU8

Un problème de compte :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/surface/forum/all/problème-login-au-compte-microsoft-sur/d8cd5924-2091-47a9-baa8-5ffc53c7ca7d

Et encore, la création d’un autre compte

https://answers.microsoft.com/es-es/feedback/forum/all/solucion-de-un-problema/29b51500-96ec-49f5-813c-6ad401cf0b60