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Bonjour,
Je suis désespérée. J'ai essayé tellement de choses que je ne sais plus quoi faire.
J'ai Windows 10 et utilise OneDrive avec mon compte académique car nous avons 1T de cloud.
Tout a commencé quand mon PC a atteint sa limite de stockage. J'ai donc recherché pour transférer mes dossiers et fichiers OneDrive de PC vers un disque dur externe. https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4028633/windows-10-change-the-location-of-your-onedrive-folder . Jusque là pas de soucis, le transfert s'est fait. Mais depuis la synchronisation est impossible.
Quand je veux démarrer la synchronisation, j'ai de nouveau des pages d'info du logiciel qui s'ouvrent "Bienvenue dans OneDrive" jusqu'à "vous êtes fin prêt !" et quand ce logiciel me demande d'ouvrir mon dossier OneDrive j'ai droit à :" Nous ne pouvons pas synchroniser votre dossier "OneDrive - ac-rennes.fr" Désolé... Nous ne pouvons pas ajouter votre dossier "OneDrive-ac-rennes.fr" pour l'instant. Veuillez réessayer." Seulement cela fait des semaines voir des mois que j'essaie et ... toujours le même message !
S'il vous plaît de l'aide !
Famille de produits graphiques de présentation de Microsoft qui offrent des outils pour créer des présentations et ajouter des effets graphiques comme des objets multimédias et des effets spéciaux avec du texte.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Bonjour,
Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.
Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.
De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.
Cordialement,
Liliya
Microsoft Office 365 Support Engineer
Bonjour,
Désolée pour le retard de ma réponse mais je n'ai pas toujours le temps de gérer mes problèmes informatiques. Il me faut aussi avancer dans mon travail. ;-)
Alors ce que je n'avais pas compris m'a trotté dans la tête. J'ai tout déconnecté. Puis j'ai reconnecté avec mon compte gratuit d'abord puis mon compte pro et alors une nouvelle boite de dialogue s'est ouverte me disant que mon DD n'était pas formaté NTFS !!! Sachant que j'ai une super marque de DD, je n'ai pas compris. J'ai alors effectué une recherche et j'ai constaté que mon DD était formaté en FAT32. Pour un DD à 2T !!! J'ai donc dû refaire le formatage de mon DD en NTFS. Et là miracle cela semble fonctionner !
Bonjour,
Ouvrez par exemple un Word, puis allez dans fichier, comptes, puis regardez si à ce niveau vous êtes connectée avec le compte professionnel.
Si ça n’est pas le cas, faites déconnexion, puis fermez le Word.
Réexécutez le et accédez au même endroit, pour faire une connexion, cette fois-ci avec votre compte professionnel.
En espèrent avoir pu vous venir en aide.
Cordialement,
Boris
Microsoft Engineer
Bonjour Liliya,
Merci de vous pencher sur mon souci.
Oui je peux accéder à OneDrive par un navigateur. Et oui j'y ai mon contenu.
Oui j'ai bien arrêter la synchronisation et supprimer le lien avec mon PC.
Par contre je ne comprends pas votre dernière requête : "Veuillez-vous assurer que le compte connecté dans les application Office est bien votre compte Office 365 et non pas un compte Microsoft gratuit ou autre". J'ai 2 comptes Microsoft un gratuit (qui est celui de mon PC, je pense) et l'autre académique. Qu'appelez-vous les applications Office ? S'agit-il des logiciels Word, Excell etc... parce qu'eux aussi ont été acheté sous licence éducation. Bref je ne comprends pas votre phrase.
Bien cordialement,
Flore.
Bonjour,
Pouvez-vous accéder à votre espace OneDrive sur un navigateur ? Est-ce que votre contenu est là ?
Avez-vous arrêté la synchronisation initiale et avez-vous Supprimé le lien vers ce PC ?
Veuillez-vous assurer que le compte connecté dans les application Office est bien votre compte Office 365 et non pas un compte Microsoft gratuit ou autre.
Cordialement,
Liliya
Microsoft Office 365 Support Engineer