Installation pack Office et compte hotmail piraté ?

Question

Bonjour,

Sur un système windows 7 j’avais installé il y a quelques années le pack Office Famille et Étudiant 2010 que j’ai en version boite pour 1 utilisateur/PC.

Il y a un peu plus d’un an le compte hotmail avec lequel mon Pack office a été installé, a été piraté.

Je n’ai pas réussi à récupérer le compte, car il y avait des éléments demandés dont je ne me souvenais plus.

Récemment, j’ai fait une réinstallation complète de Windows, cependant, je ne peux pas utiliser

ma licence Office Famille et Étudiant 2010 , car il est dit qu’elle est utilisée par un autre compte.

J’ai bien la boite d’origine avec à l’intérieur le product key.

Comment procéder pour que je puisse à nouveau faire l’installation du pack office ?

Merci par avance.

Cordialement

Answer 1

Bonsoir,

C’est le support qui devrait vous permettre de réinstaller Office, il sera peut-être nécessaire d’insister car c’est déjà une ancienne version et le support a du mal à permettre l’activation avec un autre compte, quoique c’est un cas un peu spécial pour vous. 

Merci de nous faire un suivi. 

https://partner.support.services.microsoft.com/fr-fr/contactus/

Answer 2

Bonjour,

Il y a 5 années, j'avais donné une licence de Office 2010 à une personne de mon entourage et lui avais aussi indiqué d'appeler le support afin de pouvoir activer Office avec son compte et cela s'était bien passé, alors j'espérais qu'il en serait de même pour vous et c'est donc fait.

Prenez des précautions  sur le web.

Et merci pour le retour, qui peut être utile à la communauté.

Answer 3

Merci J.-K., j'ai suivi vos indications, ça a très bien fonctionné.

Cordialement