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Excel mobile android se ferme tout seul

Anonyme
2019-11-18T16:41:49+00:00

Depuis environ le 12 novembre 2019 Excel pour mobile (Samsung J3 2017 ) se ferme tout seul au bout de quelques secondes,sans proposer d d'enregistrer.  Le logiciel est donc inutilisable .

La seule fois où j ai pu très rapidement le quitter normalement ,à titre de test,il m a proposé d enregistrer mais les modifications n' ont pas été enregistrées. 

Tant que on défile le fichier (aucun intérêt pratique), le logiciel ne se ferme pas . Il semble que c est apres 

quelques saisies ou commandes, qu' il se ferme.

Diagnostic et solution ? -meme si je pense que ce problème ne relève pas a priori de la communauté. 

Question subsidiaire ,apparemment simplissime, mais je n ai pas trouvé  de commande désinstaller : est il possible de ,et comment désinstaller Excel mobile ?

Merci d avance

Microsoft 365 et Office | Excel | Pour la maison | Windows

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3 réponses

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  1. Anonyme
    2019-11-20T14:56:44+00:00

    Bonjour,

    Tant que les fichiers sont sur OneDrive, pas de risque de supprimer ce qui est sur le mobile.

    Est-ce qu'il y a sur ce mobile un outil qui permet de "nettoyer" le matériel ? Sur ma tablette Huawei dans Paramètres il y a Stockage "nettoyage de la mémoire de stockage, il y a aussi AVG Cleaner.

    Pour la désinstallation, lorsque vous êtes dans "applications installées", un appui sur le programme et on a cela.

    version 16.0.12026.20174

    Version Android 8.

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  2. Anonyme
    2019-11-19T11:12:26+00:00

    Bonjour,

    Merci de votre réponse. Le problème n est pas résolu : j ai vidé le cache et redémarré : même plantage .Il me semble difficile de supprimer les fichiers,même si je suis sur onedrive et synchronisé.

    Annuler les mises à jour me semble également difficile à décider.

    Je n ai pas rencontré dans ce menu de commande "desinstaller".

    Je pense plutôt, et sans certitude qu il s agit d un problème système (android).

    Cordialement

    Axel de Langsdorff

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  3. Anonyme
    2019-11-18T22:23:54+00:00

    Bonsoir,

    Les solutions de dépannage sur les mobiles sont très limitées alors il faudrait essayer Paramètres, Applications & notifications, Applications, Excel, Stockage, effacer les données, vider le cache. Dans cet accès, il y a l’option de désinstallation. On peut aussi dans l’espace de mises à jour. Après ces manipulations, redémarrez. 

    Sur les forums, les personnes qui ont différents matériels peuvent échanger leurs soucis, c’est un peu le but de la communauté.

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