Fermeture automatique d'office 365

Question

bonjour,

A chaque fois que j'ouvre un logiciel office (depuis que j'ai entré mon numéro de licence office 1PC 2019, que j'ai acheté en même temps que mon PC et qui n'a été rentré que sur ce PC) la fenêtre d'approbation de licence s'ouvre. 90% du temps le logiciel plante avant que j'ai le temps d’accepter le contrat de licence .  Et dans les rares cas où cela fonctionne, si je fait l’erreur de fermer le logiciel il refuse de s'ouvrir par la suite. Ainsi je me retrouve dans l’impossibilité d'utiliser office.

Si vous pensez qu'il faille désinstaller office et le réinstaller  pour régler le problème est-ce que ma clé de licence sera toujours valide.

Si vous pensez que le problème vient d’ailleur je suis à votre écoute

Merci d'avance pour votre retour

Answer 1

Bonjour,

Tour ceci, à condition que Windows est à jour et fonctionne.

Essayez la réparation rapide et ou en ligne, touches Windows + I un clic sur Applications, un autre sur Microsoft Office, modifier. 

Si ce n'est pas résolu, désinstallation de Office.

Avant de le réinstaller, faites un nettoyage, touches Windows + r et vous taperez cleanmgr vous cocherez toutes les cases.

Et avant de la relancer, utilisez le mode minimal afin d'éviter que des programmes la ralentissent.

Une fois que la clé a été associée à un compte, elle n'est plus nécessaire, c'est le compte qui la remplace d'où l'importance de celui-ci.

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Sur votre compte, vous pourrez déconnecter l'installation qui est en échec.

Answer 2

Bonjour,

Avec retard, merci pour le retour.

Answer 3

Bonjour,

Merci pour votre réponse. La réparation rapide n'a hélas pas fonctionné mais le fait de désinstaller et de réinstaller à fonctionné sans que je perde la clé de ma licence.

Encore Merci

Cordialement Patrick