L'enregistrement d'un son/narration ne démarre pas

Question

Bonsoir, 

je viens de faire les dernières MAJ de PowerPoint 2016 (après ma MAJ macOS Mojave) 

Depuis, l'enregistrement audio pour insérer un son/narration sur une diapositive ne démarre pas: la boite de dialogue s'affiche, mais en cliquant sur le bouton rouge, rien ne se passe; 

J'ai aussi fait une MAJ quicktime player qui n'a rien changé. 

Est-ce qu'il me manque un fichier/plugin ? 

J'ai aussi des défauts sur Word : par exemple, lorsque je clique sur l'icône "espacement de paragraphe", le menu ne déroule pas... 

J'ai cherché une réponse sur tous les forums et le support office mais n'ai pas trouvé de solution. 

Merci d'avance pour votre aide !

Answer 1

Difficile d'en dire plus. Si ce n'est que ce n'est donc pas un problème de PowerPoint, mais quelque chose qui cloche dans ton compte utilisateur macOS.

Bien sûr, il faut vérifier l'accès au microphone. Sinon, tu peux aussi supprimer le dossier com.microsoft.Powerpoint qui se trouve dans ~/Bibliothèque/Containers (à faire après avoir quitté PowerPoint et, de préférence, avant de redémarrer le Mac).

Answer 2

Observes-tu les mêmes soucis si tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?

Pour ma part, j'ai la version 2019 (donc en 16.27) sous Mojave et ne rencontre pas ces problèmes. Le son est enregistré aussi bien quand on passe par le bouton "Audio" de l'onglet "Insérer" du ruban que lorsqu'on passe par le bouton "Enregistrer le diaporama" de l'onglet "Diaporama" du ruban...

Génial, merci !

Cela marche sur la session "invité".

Power Point m'a juste demandé d'accéder au micro.

Peut-être que c'est çà le problème sur ma session principale?

Answer 3

Observes-tu les mêmes soucis si tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?

Pour ma part, j'ai la version 2019 (donc en 16.27) sous Mojave et ne rencontre pas ces problèmes. Le son est enregistré aussi bien quand on passe par le bouton "Audio" de l'onglet "Insérer" du ruban que lorsqu'on passe par le bouton "Enregistrer le diaporama" de l'onglet "Diaporama" du ruban...

Answer 4

Quand tu dis avoir fait "les dernières MAJ de PowerPoint 2016", faut-il comprendre que tu es actuellement en version 16.16.12 ? Les symptômes que tu décris font penser à ce qu'on a pu observer pour les utilisateurs qui migraient vers Mojave avec une version d'Office 2016 obsolète...

Au besoin, tu peux télécharger l'installeur de la version 16.16.12 depuis cette page.

Merci pour ton aide rapide

Oui, j'ai déjà essayé

1. de faire les mises à jour de la version 16.16.12 

Cela m'a permis d'ouvrir Power Point qui ne s'ouvrait plus, et c'est là que j'ai constaté les bugs.

2. de réinstaller le package d'installation de la version 16.16.12 

ce matin sans succès

Answer 5

Quand tu dis avoir fait "les dernières MAJ de PowerPoint 2016", faut-il comprendre que tu es actuellement en version 16.16.12 ? Les symptômes que tu décris font penser à ce qu'on a pu observer pour les utilisateurs qui migraient vers Mojave avec une version d'Office 2016 obsolète...

Au besoin, tu peux télécharger l'installeur de la version 16.16.12 depuis cette page.