Word plante à l'enregistrement de fichiers par le raccourci clavier (ctrl+s)

Question

Bonjour,

Word plante à l'enregistrement de fichiers par le raccourci clavier (ctrl+s).

J'ai tenté de "Réparer office en ligne" via le gestionnaire de programme: sans succés.

Vous trouverez ci-dessous les captures d'écrans de la version Word et de l'observateur d’événements

Merci d'avance,

Cordialement.

Answer 1

Bonjour,

Merci pour les détails, mais pour l'observateur d’évènements, c'est moins exploitable que d'avoir le journal complet.

Apparemment, c'est un plantage "basique" pas de détails.

Et puis, voir si vous avez cette version.

Malgré tout, faites l'essai de lancer Word en mode sans échec, sans les compléments en maintenant la touche Ctrl appuyée.

S'il n'y a plus de plantage, faites fichier, options, compléments, compléments COM atteindre et vous décochez toutes les cases.

Si c'est toujours en échec, démarrage de Word sans les modèles,

touches Windows + r et vous taperez winword.exe /a

Answer 2

Bonjour,

Ceci ne donne pas beaucoup de solutions :

Shared\Office16\mso98win32client.dll

Éventuellement, pour connaître le complément qui provoque le plantage, vous les décochez un par un avec un redémarrage de Word à chaque fois jusqu'au moment où vous aurez trouver le responsable. C'est assez souvent dû à un complément de souris Bluetooth, un programmes de reconnaissance vocale, d'écriture, etc. ; une mise à jour du programme peut permettre de résoudre le problème de plantage.

Merci pour le suivi 😊

Answer 3

[...] J'ai fait un arrêt-marche du PC, et depuis celà fonctionne (pour le moment?)

Sans avoir réactivé les compléments ?
C'est donc bien l'un d'eux qui est en cause.

Answer 4

Bonjour,

Ci-dessous, la version Word, ainsi que le journal complet de l'observateur d’événements.

Sinon, j'ai bien lancé Word en mode sans échec, celà fonctionnait correctement, j'ai donc décoché toutes les cases dans, "options, compléments, compléments COM atteindre", mais celà plantait de nouveau en lançant Word de manière normale. J'ai fait un arrêt-marche du PC, et depuis celà fonctionne (pour le moment?)

Merci pour l'aide.

Nom du journal :Application

Source :       Application Error

Date :         13/10/2019 16:43:31

ID de l’événement :1000

Catégorie de la tâche :(100)

Niveau :       Erreur

Mots clés :    Classique

Utilisateur :  N/A

Ordinateur :   HomeCyril

Description :

Nom de l’application défaillante WINWORD.EXE, version : 16.0.12026.20320, horodatage : 0x5d973b6d

Nom du module défaillant : mso98win32client.dll, version : 0.0.0.0, horodatage : 0x5d96609d

Code d’exception : 0xc0000005

Décalage d’erreur : 0x00004040

ID du processus défaillant : 0x306c

Heure de début de l’application défaillante : 0x01d581d490267842

Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\WINWORD.EXE

Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll

ID de rapport : f716b4a2-81b9-4366-9a8c-83562d0c679c

Nom complet du package défaillant :

ID de l’application relative au package défaillant :

XML de l’événement :

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Application Error" />

    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

    <Level>2</Level>

    <Task>100</Task>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2019-10-13T14:43:31.624973500Z" />

    <EventRecordID>7518</EventRecordID>

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>HomeCyril</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>WINWORD.EXE</Data>

    <Data>16.0.12026.20320</Data>

    <Data>5d973b6d</Data>

    <Data>mso98win32client.dll</Data>

    <Data>0.0.0.0</Data>

    <Data>5d96609d</Data>

    <Data>c0000005</Data>

    <Data>00004040</Data>

    <Data>306c</Data>

    <Data>01d581d490267842</Data>

    <Data>C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\WINWORD.EXE</Data>

    <Data>C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll</Data>

    <Data>f716b4a2-81b9-4366-9a8c-83562d0c679c</Data>

    <Data>

    </Data>

    <Data>

    </Data>

  </EventData>

</Event>