"Paramètres requis manquants ou erronés" dans mes anciens documents

Question

Bonjour,

Je viens de télécharger le nouveau pack Office 2019 sur Mac. Lorsque j'ouvre mes précédents fichiers, les logos et images n'apparaissent pas, il est écrit à la place "les paramètres requis sont manquants ou erronés". Que faire pour résoudre ce problème ?

Cordialement

Answer 1

J'ai bien réceptionné les documents. Dans celui en .doc, je crois avoir compris le problème. Là où s'affiche la phrase "les paramètres requis sont manquants ou erronés", il s'agit d'un champ "displaybarcode" qui n'est plus opérationnel. Si tu fais un clic droit sur cette phrase et que tu demandes à "Basculer les codes de champ", tu verras la formule s'afficher :

Pour une raison mystérieuse, ce code est modifié lors de l'ouverture du document dans Office 2019. Si on ouvre le même document dans Office 2018, l'affichage du logo se fait sans souci particulier. Si on regarde cette fois le champ, on voit que le code n'est pas le même : c'est USERPROPERTY qui est utilisé au lieu de DISPLAYBARCODE. 

Dans Office 2019, si on corrige le code, on voit bien le logo s'afficher...

Détail amusant : si on ouvre le document avec Pages ou même Aperçu, le logo est bien affiché. Et même dans les icônes du Finder, on le voit...

Je pense que cette "conversion inopinée" du code champ est un bug qu'il faut faire remonter aux équipes produit via le bouton "smiley" à droite de la barre d'outils.

Question (qui n'a pas d'incidence particulière) : pourquoi utiliser des documents en .doc, alors que le format OpenXML (les .docx, etc.) est le format natif d'Office depuis douze ans maintenant ?

Answer 2

zeyada naim :

J'utilisais macOS Mojave avec Office 2007 ou 2010

Je présume qu'il s'agissait d'Office 2008 ou 2011 (les versions 2007 et 2010 sont des versions pour Windows).

zeyada naim :

J'ai mis à jour mon Mac avec Catalina 

Attention, même si Apple tend à le présenter comme une simple mise à jour, il ne s'agit pas d'une "mise à jour", mais bien d'une migration vers une nouvelle version du système d'exploitation.

zeyada naim :

J'arrive à ouvrir mes fichiers mais c'est au niveau des photos ou logo que le message d'erreur apparait 

Difficile de faire un diagnostic précis dans ces conditions. Le problème vient peut-être du format d'origine des images incorporées, format qui ne serait plus pris en charge dans la version actuelle (ce n'est qu'un hypothèse). Est-ce que tu sais quel était ce format et comment ces images ont été importées dans les documents (glisser-déposer, menu "Insertion" > "Image depuis un fichier...", copier-coller,...) ?

Au besoin, si ce n'est pas confidentiel, tu peux me faire parvenir un ou deux documents concernés pour "autopsie" (tu trouveras comment me joindre au bas de **cette page**)...

Answer 3

J utilisais mac mojave avec office  2007 ou 2010

j ai mis a jour mon mac avec catalina 

Mon ancien word n etait donc plus fonctionnel j ai donc telechargé le 2019

j arrive à ouvrir mes fichiers mais c est au niveau des photos ou logo que le message d erreur apparait

Answer 4

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. Quelle est la version de macOS sur laquelle tu as installé Office 2019 ? Est-ce que ta version d'Office est bien en mise à jour 16.32 (voir dans le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word") ? As-tu redémarré ton Mac après cette installation ? Avec quelle application tes documents précédents ont-ils été créés ?

Si tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre", est-ce que tu observes le même problème ?

Ce que tu décris ne correspond évidemment pas au fonctionnement normal, on devrait y trouver des solutions...

Answer 5

Bonjour Zeyzada.

Je suis William assistant indépendant ravi de vous venir en aide.

Pour solutionner votre problème, avez vous changé d'ordinateur entre votre ancien et nouveau PACK OFFICE. Il se peut que les documents manquant ou erronés soient présent sur votre ancien PC et non votre nouveau ce qui explique ce "manque". Il vous faudra les transférer.

Dans le cas où votre problème se situe sur le même PC je vous invite à suivre ce tutoriel : https://docs.microsoft.com/fr-fr/office/trouble...

Au plaisir et en vous souhaitant une agréable année 2020.

William