Téléchargement bloqué à l'ouverture depuis OneDrive

Question

Bonjour, 

Depuis hier lorsque je modifie un fichier PowerPoint sur mon ordi à partir de mon OneDrive (installé sur mon Mac), une banderole s'affiche en haut de mon fichier avec écrit "Téléchargement bloqué, vous devez vous connecter pour télécharger vos modifications à cet emplacement"

Je clique sur "se connecter", ça me connecte bien, pourtant la banderole se réaffiche sans arrête à chaque fois que j'essaie de modifier un fichier.

J'ai déjà essayé de quitter OneDrive/Power point puis de le relancer, de modifier mon mot de passe, de redémarrer mon ordi, rien n'y fait.

Depuis peu, encore pire, lorsque je clique sur "se connecter" un écran apparait avec "chargement en cours" et ça reste à charger sans marcher. (Pas de problème de wifi)

Par ailleurs, j'utilise la dernière version de Powerpoint : Microsoft Power Point pour Mac version 16.16.7.

Le problème ne semble pas survenir sur des fichiers Word ou Excel (car il n'y pas pas de banderole quand je les modifie)

Je ne sais pas si cela pourrait être lié mais ça fait 2 ans que j'utilise le logiciel OneDrive avec mes fichiers PowerPoint sur 2 Macs différents avec mon même compte Microsoft. Je modifiais donc les fichiers ppt sur 2 macs (pas les mêmes fichiers en même temps) et cela marchait très bien jusque là (synchronisation en temps réel etc.)

Le problème vient-il de OneDrive ou plutôt de Power Point ?? D'une nouvelle mise a jour ? 

Merci de votre aide

Answer 1

Il se peut qu'il y ait un souci avec les serveurs Microsoft, en quel cas ça devrait rapidement rentrer dans l'ordre. Mais si c'est un problème d'activation, il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft. Par exemple à partir de cette page.  Il n'y a qu'eux qui peuvent intervenir sur ce type de problème (ici, on est sur un forum d'entraide entre utilisateurs, on n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience).