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Bonjour à tous,
J'ai actuellement un souci sur un poste, quand j'ouvre un fichier excel j'ai le popup choix de l'imprimante qui s'affiche.
Mais uniquement quand je sélectionne un HP LaserJet M452DN, si je prend un copieur CANON je n'es pas le problème.
J'ai réinstallé l'imprimante via les drivers HP en PCL6, réparé office mais rien ne fonctionne pour info l'imprimante est relié directement en USB.
La config du poste est Office 365 32Bits et Win10 pro 1903, j'ai un autre poste avec la meme config sur lequel ça fonctionne.
Si vous avez des pistes je suis preneur !
Bonne journée à tous.
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Merci Jacques, bonne journée.
Je vous tiendrais au courant si je trouve quelque choses.
Bonjour Sébastien,
Désolé, car je n'en sais pas plus et du fait que cela se produise aussi sur une autre imprimante du même modèle peut-être faudrait-il revoir le manuel :
Bonjour Jacques,
Merci de votre aide, j'ai essayé les pilotes ce dessus idem la mise à jour du firmware aussi et j'ai aussi tenté en ethernet à la place de l'usb idem. J'ai essayé aussi sur un imprimante du meme modèle j'ai la meme erreur.
Bonjour,
Comme je n'ai pas ce matériel, je ne peux pas tester.
Vous avez ces dernières mises à jour ?
https://support.hp.com/be-fr/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-m452-series/7326532/model/7326535