absence d'impression en couleurs

Question

Bonjour ,

Un problème simple mais déroutant … mon imprimante hp 3833 n'imprime qu'en noir et blanc alors que la cartouche couleurs est pleine.

Merci de me répondre.

Answer 1

Bonjour.

J'ai le même problème avec mon imprimante HP ENVY 4516 depuis que j'ai réinstallé Windows 10 il y a six mois. Avant, tout fonctionnait nickel. Depuis, chaque fois que je clique sur l'option Propriétés pour régler mes préférences d'impression, que ce soit dans un logiciel Office ou autre, ou que ce soit dans le logiciel même de l'imprimante, le logiciel en cause se ferme inopinément! Impossible de régler l'impression en couleur.

Ce n'est pas l'imprimante qui fait défaut, car je peux COPIER un document couleur. C'est une clé ou une valeur ou un paramètre quelconque dans Windows qui est manquant ou mal défini. J'ai fait mille et une recherches en ligne, suivi toutes les pistes de solution suggérées par un supposé employé de HP, c'est peine perdue.

Si quelqu'un dans ce forum connaît la solution, je lui en serais éternellement reconnaissante.

Salutations,

Carole

Answer 2

Regarde cette page :

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/mon-imprimante-n-imprime-pas-en-couleur/m-p/738913#M153290

Daniel

Daniel, je vous aime d'amour !!!

La solution se trouvait bien là. J'ai eu peur un instant d'avoir frappé un nœud (vous connaissiez ce québécisme?) quand j'ai vu que le pilote générique suggéré par l'auteur de la solution ne se trouvait pas dans la liste des imprimantes répertoriées par Windows Update. Je me suis rabattue sur le nom de ma propre imprimante, juste pour voir, et... ô miracle, ç'a marché!

Comment vous remercier?

Carole

Answer 3

Regarde cette page :

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/mon-imprimante-n-imprime-pas-en-couleur/m-p/738913#M153290

Daniel

Answer 4

Bonjour,

Ce n'est donc pas un problème Office. Il doit y avoir une incompatibilité entre Windows et l'imprimante. Le fait que le copieur fonctionne est indépendant, car la copie est indépendante de l'ordinateur. Tu devrais poser ta question sur un forum HP et sur le forum Windows 10 :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum?sort=LastReplyDate&dir=Desc&tab=All&status=all&mod=&modAge=&advFil=&postedAfter=&postedBefore=&threadType=All&isFilterExpanded=false&page=1

Daniel

Answer 5

Bonjour,

Est-ce que tu as le problème avec d'autres logiciels que ceux d'Office ? Si Oui, Clique sur le bouton Windows, Paramètres, Options d'ergonomie, Contraste. Vérifie que le contraste est bien désactivé. Le pilote de ton imprimante peut aussi avoir une option pour imprimer en noir et blanc. Par exemple, mon imprimante dispose des fonctions :

Cordialement.

Daniel