Ficher Excel partagé bug

Question

Bonjour,

J'ai plusieurs fichiers partagés sur le réseau qui ont le même problème.

Le fichier est ouvert et semble être complètement opérationnel sauf au moment ou la personne veut enregistrer le fichier, le fichier marque une erreur : "Fichier Verrouilé" et impossible de faire quoi que ce soit.

Impossible d'enregistrer une copie en local, impossible de fermer le fichier sans enregistrer, rien ne fonctionne.

Merci d'avance

Answer 1

Bonjour Rémy,

Nous allons voir cela ensemble.

Lorsque vous dites "sur le réseau", qu'entendez-vous par là?

Quelle version d'Office utilisez-vous? Prenez une capture d'écran comme indiqué ici.

Pouvez-vous me prendre une capture d'écran également du message d'erreur?

Êtes-vous dans une entreprise?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Melvin

Answer 2

Bonjour,

Je suis sur un réseau d'entreprise qui est donc privée mais connecté à Internet car nous utilisons Office 365.

Ma version d'Office : Microsoft Office 365 ProPlus et la version varie, c'est soit de la 1708 soit de la 1808 selon les utilisateurs.

Oui je suis dans une entreprise et je fais partie du service informatique.

Voici le message d'erreur, comme le montre la capture je suis bien sur un fichier partagée.

Il s'agit d'un fichier sous format xls (97-2003)

Cordialement,

Answer 3

Bonjour Remy,

Je viens de vous déplacer dans la partie Entreprise afin que le support adéquat vous prenne en charge.

Je vous souhaite une bonne journée.

Melvin

Answer 4

Bonjour,

Je n'ai toujours pas eu de nouveau retour, et malgré beaucoup de nouvelles tentatives je n'ai pas réussi à réparer le fichier.

Auriez-vous des pistes ?

Cordialement,