Impossible de se connecter à OneDrive

Question

Bonjour,

J'ai besoin d'aide, je suis apprenti dans une entreprise et nous avons la suite Office 365 ProPlus. Mon problème est le suivant : Dans un premier temps le produit Office avait un problème d'activation de licence, j'ai ensuite utilisé l'utilitaire d'office pour régler ce soucis et ça a fonctionné à moitié. Maintenant je ne peux plus connecter le compte avec lequel j'ai activé la licence, lorsque je clique sur Connexion à gauche puis que j'entre l'adresse mail en question, la fenêtre disparait alors que pour un autre compte on me demande de rentrer le mot de passe et ensuite le compte est connecté.

-Le PC est à jour

• J'ai tenté de désinstaller puis réinstaller Office ainsi que OneDrive

Je ne vois vraiment d'où cela peut venir.

Answer 1

Salut,

J'ai bien compris que tu es avec One Drive/Office 365 Entreprise ?

En ce cas, c'est parce que l'utilisateur qui a un problème en fait ne détient pas les droits d'utiliser Office "bureau" mais seulement Office "en ligne".

Il faut que l'Administrateur lui donne les droits :

Ouvre : https://portal.office.com/ 

Soit il faut rajouter un utilisateur :

Soit il est déjà présent et là dans les 2 cas on lui donne les droits en cliquant sur [Modifier l'utilisateur] :

ATTENTION

Le rajout d'un utilisateur pouvant se servir d'Office "bureau" demande une licence supplémentaire (payante) sauf si cet utilisateur détenait avant ce droit et l'a perdu par un problème de paramétrage.

                                                 ____________________________________________

À te lire...

Amicalement, Claude.

Answer 2

Bonjour,

J'ai effectué la synchronisation mais toujours le même problème, je ne peux connecter le compte en question à Excel ou Word

Answer 3

Salut,

Puisque tu peux te connecter sur OD/Internet, clique sur [Synchronisation] et suis la procédure.

                                                 ____________________________________________

Amicalement, Claude.

Answer 4

Salut,

J'ai déjà connecté le compte OD à l'ordinateur tout est bien paramétré comme indiqué sur la capture.

Cependant je n'arrive toujours pas à connecter de compte sur Excel ou encore Word. Avec le compte en question, lorsque j'entre l'adresse et que je tape sur entrer rien ne se passe, alors qu'avec un autre compte j'ai la possibilité d'entrer le mot de passe et ensuite le compte est connecté.

Answer 5

Salut,

Essaye d'ouvrir ce lien : https://portal.office.com/ 

Tu rentres les identifiants.

Ensuite tu redéfinis le dossier OD sur le Disque dur :

Ça devrait redéfinir le compte sur l'ordinateur. Si ça ne fonctionne, c'est que les identifiants ne correspondent pas à l'abonnement O 365 en cours et il faudra que tu les vérifies.

                                              ____________________________________________

À te lire...

Amicalement, Claude.

Claude CHARNEAU MVP-WI.

http://leclaudemvp.WordPress.com/