Message d'erreur sur Word ou Excel bloquant l'ouverture du fichier indiquant qu'il n'y a pas assez de mémoire

Question

Sous Office 365, des fichiers Word ou Excel provenant de tiers ne peuvent pas être ouvert, le message d'erreur indique 

Answer 1

Salut,

Tu nous dis :

> Mais le tutoiement est-il lui aussi de rigueur dans les échanges ... :).

Quand j'ai commencé à fréquenter les forums en 2002, tout le monde se tutoyait, je trouve cela très sympathique et personnellement j'en suis resté là. Mais ça n'empêche pas un minimum de politesse à l'égard de ceux vers qui on s'adresse. Un vieil instituteur dans les années 50 nous avait dit le jour de la rentrée "La politesse c'est comme la goutte d'huile dans la serrure, elle n'est pas indispensable, mais elle fait que la serrure ne grince pas"...

Tu peux me tutoyer, ça me rajeunit… MDR !

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Pour ton problème, puisque ce sont des fichiers qui te parviennent par Internet, il faudrait voir du côté de l'antivirus s'il ne fait pas des excès de zèle. Si ce n'est pas Defender, désactive-le pour tester.

Nous voyons très souvent des problèmes d'incompatibilité avec les AV tiers qui provoquent ce genre de blocage.

Avec W 8/8,1 et W 10 il n’y a nul besoin d’installer un antivirus car Defender l’anti- virus de Microsoft est inclus par défaut dans Windows.<br><br><br>Defender est autant efficace que les autres antivirus, il est gratuit (ne fait pas payer sa gratuité par le gavage de publicité), en français, ne présente aucune incompatibilité avec W 8/8,1 et W 10 au contraire de la quasi-totalité des autres.<br><br><br>Que demander de mieux ?<br><br><br>Pour désinstaller un antivirus voir cette page : http://www.libellules.ch/antivirus\_suppression.php

Ensuite il faut que tu vérifies tes mises à jour de Windows et d'Office 365 et comme il est possible que Windows et Office se soit mis à jour tout seuls, je te prie de lire ceci dans le cadre ci dessous :

Si l'on en croit les retours de certains utilisateurs sur les forums, aussi simpliste que cela paraisse :<br><br><br><br><br><br><br>1-) Il faut vérifier les mises à jour en allant ici :https://docs.microsoft.com/fr-fr/officeupdates/office-updates-msi,<br><br><br><br>2-) l'extinction complète et rallumage de l'ordirèglent très efficacement les problèmes avec les dernières mises à jour, (passage des menus en anglais, impossibilité d'ouverture des applications, perte des boites aux lettres dans Outlook etc...).<br><br><br>Beaucoup d'utilisateurs ne font que baisser l'écran de leur portable ou laisser l'ordinateur de bureau se mettre en veille, ce n'est pas suffisant il faut éteindre la machine complètement, voire débrancher<br> l’alimentation secteur ou batterie.

Parfois, il faut attendre 2 ou 3 jours, et le problème disparait tout seul… :-)

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À te lire.

Amicalement, Claude.

Answer 2

Bonjour,

Voir ces conseils :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/office/forum/office_2013_release-outlook/problème-ouverture-de-fichiers-office-2013/c0f84001-7b86-46a7-a972-5fb92b5f1800

Answer 3

Cette contribution étant ma première contribution, une relecture avant envoi n'étant pas prévue, j'aurai pu effectivement, cher modérateur, commencer par "bonjour" ou salut. Mais le tutoiement est-il lui aussi de rigueur dans les échanges ... :). Je vouvoie les gens que je rencontre pour la première fois.

Passée cette introduction, je précise donc que j'ai Word et Excel 2016 installé sur mon PC et que j'utilise la configuration Office 365.

Que j'enregistre ces fichiers sur le disque dur ou que je tente de les lire en les ouvrant dans la messagerie Outlook, le résultat est identique.

J'avoue que j'ai fait réparation en ligne et que j'ai laissé le système refaire une installation d'Office 2018 mais rien ne s'est produit.

Je précise que je dispose d'un DELL XPS 15 avec 16 Go et qu'il y a deux jours, je faisais ces actions sans aucun problème.

Merci à tout contributeur et lecteur de cette demande qui pose un gros problème à son auteur.

Une aide via le chat avec un technicien Microsoft m'a indiqué de me tourner vers ce forum.

Sous Office 365, des fichiers Word ou Excel provenant de tiers ne peuvent pas être ouvert, le message d'erreur indique 

Answer 4

Salut,

L'usage du mot "bonjour" n'est pas interdit sur les forums Community.

Tu nous dis :

> des fichiers Word ou Excel provenant de tiers ne peuvent pas être ouvert

Comment essayes-tu de les ouvrir ? Avec Office en ligne ?

Comment te parviennent ces fichiers ? Par la fonction partage ? Essayes-tu de les ouvrir dans le dossier Internet ou en les téléchargeant avant sur ton disque dur.

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À te lire…

Amicalement, Claude.

Claude CHARNEAU MVP-WI.

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