WORD erreur empeche de fonctionner correctement

Question

Bonjour, 

Je reçois sans cesse ce message ci dessous lorsque j'ouvre Word depuis ce matin ;

" Désolé… Word a rencontré une erreur qui l'empêche de fonctionner correctement. Nous devons fermer Word.

Voulez - vous lancer une réparation maintenant ? " 

Je clique ensuite sur réparer, mais rien ne se passe et Word se ferme quelques minutes après. 

J'aimerais bien savoir quel est le problème le plus rapidement possible. 

Merci d'avance.

Answer 1

Pour ce code d'erreur s'affichant pour l'activation de Office ou de Windows, je ne l'ai jamais vu, j'ai trouvé ceci :

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-windows_install/error-code-0x80041014-when-trying-to-activate/b85db0ad-00c8-4d8a-a329-e10ffe5d97db

Pour l'autre code d'erreur, il est assez connu :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/30015-11-3221225506/0b997b06-0d51-4ac2-845f-fa0bf96e7363

Il faut envisager la désinstallation de Office avec l'outil de l'option 2, à condition que vous ayez le compte que vous avez utilisé pour activer Office, la clé n'est plus nécessaire, elle est remplacée par le compte.

https://support.office.com/fr-fr/article/désinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

https://account.microsoft.com/services/

Avant de désinstaller Office, faites une sauvegarde de c:\utilisateurs

Answer 2

Bonjour,

Faites l'essai de lancer les applications Office en maintenant la touche Ctrl appuyée, c'est le mode sans échec qui permet de savoir si c'est un complément qui provoque un plantage.

Pour le message sans licence, voir :

https://support.office.com/fr-fr/article/erreurs-produit-sans-licence-et-d-activation-dans-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

Et pour ceci :

J'ai réessayé de l'installer avec le lien, mais au moment où le pack allait être installé, encore un message d'erreur.

Quel est ce message ?

Merci de votre réponse! 

J'ai essayé avec le mode sans échec, le message de réparation s'affiche toujours. 

De plus, pour le message sans licence je suis allée voir dans la partie "activation" de mon pc, puis "modifier la clé du produit" que j'ai entré de nouveau, par la suite un nouveau message d'erreur s'affiche à savoir ; "la clé de produit que vous avez saisi ne fonctionne pas. code erreur : 0x80041014". 

Concernant le message d'erreur lors de l'installation du pack office c'est celui ci- après : 30015-11 (3221225506).

A titre d'information, j'ai du hier éteindre de manière abrupte mon ordinateur en appuyant sur le bouton off directement car il ne répondait plus (ça ne met pratiquement jamais arrivé). 

J'espère que vous allez pouvoir m'aider. 

Cordialement, 

Lisa.

Answer 3

Bonjour,

Faites l'essai de lancer les applications Office en maintenant la touche Ctrl appuyée, c'est le mode sans échec qui permet de savoir si c'est un complément qui provoque un plantage.

Pour le message sans licence, voir :

https://support.office.com/fr-fr/article/erreurs-produit-sans-licence-et-d-activation-dans-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

Et pour ceci :

J'ai réessayé de l'installer avec le lien, mais au moment où le pack allait être installé, encore un message d'erreur.

Quel est ce message ?

Answer 4

Bonjour Marie-France, 

Merci de votre réponse, 

Cela ne fonctionne malheureusement pas.

Je me suis rendue compte que chaque application du pack office me met le même message problématique "d'erreur", et il y a écrit dans l'encart du dessus ; "produit sans licence" alors que j'ai bien une licence installée plus tôt dans l'année.

J'ai réessayé de l'installer avec le lien, mais au moment où le pack allait être installé, encore un message d'erreur.

J'avoue être perdue et avoir besoin rapidement de Word pour mes études et mon stage… 

Merci d'avance, 

Lisa.

Answer 5

Bonjour Lisa,
Avez-vous essayé de faire la réparation en utilisant le réparateur en ligne? Il est plus complet que le réparateur qui est inclut avec l’application sur votre bureau.

Les instructions pour la réparation en ligne se trouvent ici:
https://support.office.com/fr-fr/article/repair...

Laissez-nous savoir si ça fonctionne.

Marie-France