Essai visio plan 2

Question

Bonjour,

J'ai suivi la procédure pour tester visio plan 2 pendant 1 mois. Lorsque je lance Visio, une fenêtre demande la confirmation du compte et l'adresse e-mail qui s'affiche n'est pas la bonne. Je clique sur Utiliser un autre compte et renseigne mon adresse pro (associée à mon abonnement O365) et j'ai un message indiquant qu'un autre compte de mon organisation est déjà connecté sur cet ordinateur. Je précise que je suis connecté avec mon adresse pro.

Je ferme la fenêtre et j'ai un message indiquant que l'activation doit se faire dans deux jours alors que j'ai normalement 1 mois d'essai.

Je précise que j'ai activé une licence dans mon portail O365.

Comment y remédier ?

Answer 1

Bonjour Salim,

Je vous remercie pour votre retour !

En vous souhaitent une excellente journée et bonne continuation !

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Bonjour,

Oui j'ai suivi votre procédure avec entre suppression des identifiants.

J'ai téléchargé Visio à partir de la console admin de mon compte Office 365.

Pour information, je viens de lancer Visio. La première fois, il m'a été demandé de me connecter avec mon compte O365. Je l'ai fait et j'ai eu les mêmes messages d'erreur indiquant que l'activation devait de faire le 16 avri.

J'ai quitté Visio puis l'ai redémarré et il n'y a plus ce message. Je confirme que je suis connecté avec mon compte Office.

Merci pour votre aide. 

Cordialement

Salim

Answer 3

Bonjour,

Avez-vous déconnecté le compte actuel et ensuite supprimer les identifiants ?

Quelle version de Visio avez-vous et d’où vous l’avez téléchargé ? Vous devez utiliser votre compte Office 365 pour vous connecter, dans votre cas c’est le compte d’admin général.

J’ai vérifié et je vous confirme que la licence Visio Pro trial est bien active jusque moi de mai.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 4

Bonjour,

J'ai essayé les procédures.

J'ai toujours les messages (voir image plus bas).

Lorsque je clique sur Utiliser un autre compte et que je renseigne mon compte pro j'ai le message de la seconde image. Je clique alors sur la croix et Visio est alors ouvert. Je suis connecté (mon nom apparaît en haut à droite) mais j'ai le message d'activation au 16 avril. Je voulais savoir si mon essai est bien pour 1 mois ou non

Answer 5

Bonjour,

Je n’ai pas compris si vous avez ce message quand vous vous connectez sur l’interface web ou si vous avez installé l’application du bureau Visio et vous essayer de vous connecter sur ? pourriez-vous joindre une capture d’écran ?

Veuillez essayer de déconnecter le compte actuel, connecté sur les applications Office et ensuite supprimer les identifiants pour Office dans le Gestionnaire d’identification :

-          Ouvrer le Panneau de configuration > Gestionnaire d’identification > Informations d’identification Windows

-          Veuillez supprimer tous les identifiants pour Office apps (exemple : MicrosoftOffice16_Data: ******@votredomain.com).

A la fin, veuillez essayer de connecter de nouveau votre compte sur Office et Visio.

Veuillez consulter aussi l’article comment Installer Visio

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer