Le menu déroulant des polices ne fonctionne plus

Question

Bonjour,

Depuis quelques semaines, le fonctionnement de mon Word (même après réinstallation de la suite Office) ne fonctionne pas de manière optimale. Seulement Word possède ce problème dans ma suite Office. 

Le problème : 

• Dans la page accueil, les polices ne s'affichent plus et si je clique sur le menu déroulant, word s'arrête de fonctionner et je suis obligé de redémarrer l'application. (A savoir que je peux aller chercher les polices en passant par le menu "Police..." les polices s'affichent et que les styles fonctionnent très bien).
• L'application est très gourmande en ressources depuis que j'ai ce problème

Pouvez vous m'indiquer une marche à suivre pour résoudre ce problème ?

Merci d'avance,

Answer 1

Est-ce que tu peux préciser le contexte ? En particulier le niveau de mise à jour d'Office (en principe, 16.35 actuellement) et la version de macOS concernée.

Est-ce que tu as fait une vérification des polices avec l'application "Livre des polices" ? Un redémarrage du Mac en mode "sans échec" (tenir la touche "Majuscule" enfoncée pendant le processus de démarrage) ? 

Si cela ne donne rien, après avoir quitté Word, tu vas dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers et tu supprimes le dossier com.microsoft.Word qui s'y trouve. Tu peux aussi supprimer le document Normal.dotm qui se trouve dans ~/Bibliothèque/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Contenu utilisateur/Modèles mais attention : ce document mémorise (entre autres) les styles et les raccourcis personnalisés. Il est prudent dans un premier temps de renommer ce fichier (par exemple Normal.dotm-ex) ce qui a le même effet que la suppression, mais c'est plus facilement réversible si nécessaire.

Si ça ne donne toujours rien, vois comment les choses se passent lorsque tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple. 

Rappelons que, par défaut, le dossier ~/Bibliothèque (la Bibliothèque du compte utilisateur - à ne pas confondre avec celle qui est à la racine du disque dur ou celle qui est dans /Système) est masqué. On y accède par le menu "Aller" du Finder en tenant la touche "Option" enfoncée.

On peut aussi demander à ce que ce dossier ne soit plus masqué dans les "Options de présentation" du dossier "Départ" du compte utilisateur (celui avec l'icône de petite maison). Ou, plus simplement, se créer un raccourci dans la barre latérale des fenêtres du Finder.

Answer 2

Bonjour,

Je suis sur en word 16.35 et sur MacOS Catalina.

La solution de supprimé le dossier com.microsoft.Word a fonctionné, mon logiciel fonctionne de manière optimal.

Merci beaucoup de tes conseils,