Essai gratuit d'Office 365 annulé et CB débitée

Anonyme
2020-02-09T09:15:13+00:00

Bonjour,

Lors de la prise en main d'un portable neuf, Microsoft propose de bénéficier d'un essai gratuit d'Office 365. J'ai saisi mes coordonnées bancaires, puis je me suis réavisée et annulé l'enregistrement de ma CB. Cinq minutes après, je recevais un SMS de ma banque m'informant d'un paiement de 2 euros au bénéfice de Microsoft Paris. 

Pourriez-vous m'indiquer le contact mail du service de réclamation de Microsoft? Le seul contact trouvé est le numéro de téléphone 08 05 98 00 79. Or n'habitant pas en France, je me vois mal appeler, au tarif d'une communication internationale, le service des réclamations, qui me mettra 15 minutes en attente pour demander des explications et le remboursement de 2 euros.

Cordialement,

Christina

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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  1. Aymeric-B 29,520 Points de réputation Conseiller indépendant
    2020-02-09T09:17:06+00:00

    Bonjour !
    Ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas débité ! Microsoft autorise juste un paiement de 2 euros pour vérifier que votre carte est valide.
    Mais, rassurez-vous, vous ne serez jamais débité pour un essai gratuit.

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