WORD 2013 : Fermeture intempestive d'un fichier

Question

Bonjour à tous les intervenants expert,

J'ouvre mon fichier Word 2013 de 3173 Ko qui date du 12/01/2019, mais au bout de quelques secondes, il se referme de lui-même!!!!, j'ai répété plusieurs fois l'expérience, c'est la même punition... J'ai fait analyser le fichier par Norton, il n'a rien trouvé d'anormal.

Ma question est : D'où provient ce comportement informatique inhabituel, et comment le résoudre?

Je vous remercie vivement pour votre aide,

Bien cordialement votre

SAMUEL

Answer 1

... d'autres experts qui pourront peut-être répondre au "pourquoi-du-comment" de ce type de problème.

Ca fait du bien de rêver, mais ce n'est à la portée que des programmeurs de MS qui ne s'intéressent pas au problème d'un unique utilisateur.
Pour qu'ils se sentent concernés il faut au moins les conditions suivantes :
Version de logiciel très récente, maintenant c'est 365.
De nombreux utilisateurs sont concernés.
Un petit plus : que les utilisateurs soient anglophones (america first).

Answer 2

Bonjour,

Afin que d'autres intervenants apportent leurs contributions, j'ai démarqué la réponse que je vous remercie d'avoir marqué. On verra les différentes solutions car je suis loin d'avoir la science informatique infuse.

Merci.

Answer 3

Bonjour,

Le copier/coller, j’allais le proposer. Vous voilà dépanné. Quant à savoir le pourquoi du plantage, je n’ai pas d’idées dans la mesure où Open Office l’a ouvert sans difficultés. On aurait pu essayer touches Windows + R  winword.exe /a sans les modèles. En tout cas, à mon avis, ce n’est pas un problème de droit, c’était une panne ❗ Mais où ❓

Il y a d’autres intervenants qui devraient avoir des idées si vous avez encore le document.

Open Office est assez souvent une roue de secours lorsqu’un fichier Word a des soucis.

Merci pour le suivi.

Bonjour,

Oui, je laisse ouvert ce sujet de discussion qui sera très certainement enrichi par d'autres experts qui pourront peut-être répondre au "pourquoi-du-comment" de ce type de problème.

Answer 4

Bonjour,

Le copier/coller, j’allais le proposer. Vous voilà dépanné. Quant à savoir le pourquoi du plantage, je n’ai pas d’idées dans la mesure où Open Office l’a ouvert sans difficultés. On aurait pu essayer touches Windows + R

 winword.exe /a sans les modèles. En tout cas, à mon avis, ce n’est pas un problème de droit, c’était une panne ❗ Mais où ❓

Il y a d’autres intervenants qui devraient avoir des idées si vous avez encore le document.

Open Office est assez souvent une roue de secours lorsqu’un fichier Word présente des soucis.

Merci pour le suivi.