Perte de la dernière sauvegarde d'un document Word Mac

Question

Bonjour à tous, 

Je suis sur Word pour Mac. Je réalise ma thèse dessus qui est ouverte depuis 2-3 semaines et en voulant la fermer aujourd'hui, un message est apparu pour me dire de l'enregistrer, lorsque j'ai voulu le faire un autre message m'a dit que l'enregistrement sur le cloud était impossible et m'a proposé de l'enregistrer sous "RECUP...", ce à quoi j'ai répondu oui. Or après avoir cliqué sur oui, un ultime message est apparu me marquant que c'était impossible, à ce moment le document s'est fermé puis rouvert automatiquement, sauf que j'avais perdu les 20 dernières pages que j'ai écrite. En gros le document qui s'est ouvert correspond au document que j'avais ouvert il y a quelques semaines. 

J'ai essayé différentes manipulations en regardant sur des forums et également en utilisant des logiciels de récupération mais je n'ai réussi à rien. 

Comme le document est sensé s'enregistrer toutes les 10 minutes j'ai essayé de restaurer une ancienne sauvegarde mais je n'ai pas trouvé comment faire. 

Ca m'aiderait beaucoup si vous aviez une solution à me proposer, le support Apple et Office ne m'ont été d'aucune aide. 

Merci d'avance !

Answer 1

Merci pour cette leçon de morale informatique je tacherai de m'y tenir ...!

Answer 2

Personnellement, je ne laisserais jamais un document quel qu'il soit ouvert pendant plusieurs semaines, donc sans éteindre l'ordinateur, en me fiant uniquement à la veille de macOS (dont on sait qu'elle n'est pas vraiment stable). Disons que c'est pour moi déjà la première manip de sécurisation qui me vient à l'idée d'après ta description.

Ensuite, il est sûr que Time Machine, est une bonne solution de sauvegarde, typiquement pour la récupération de suppressions accidentelles. Je n'ai pas une machine portable, donc c'est facile, je sais, mais ça tourne en permanence chez moi. Je complète ça par un clone que je fais régulièrement (deux fois par semaine, en gros) au moment de l'extinction du Mac, chaque soir. Dans l'absolu, il faudrait avoir en plus une sauvegarde sur un support conservé ailleurs (on n'est pas à l'abri d'un cambriolage, incendie,...) mais j'avoue faire l'impasse là dessus. J'emporte tout de même un clone lors de mes voyages.

Je n'utilise pas vraiment les solutions "en nuage". Déjà parce que, dans ma campagne, les débits sont bien trop faibles pour que ce soit vraiment utilisable. Mais aussi parce que je ne fais pas vraiment confiance à ces services. C'est peut-être illusoire mais l'idée de laisser des données éventuellement confidentielles sur des serveurs hébergés dans des pays que je ne connais pas, régis par une réglementation que je ne connais pas et ne maîtrise pas, cela ne me tente pas vraiment.

Bon, je ne vais pas dire que ce sont des conseils, seulement que c'est un exemple. 😉

Pour le reste, on pourrait résumer les choses à ça : une donnée qu'on ne sauvegarde pas est une donnée à laquelle on ne donne pas d'importance. Plus on tient à une donnée, plus on s'assure d'avoir la possibilité de la récupérer en cas de problème...

Answer 3

Bonjour, merci pour cette longue réponse. 

Dans mon cas vers 16.35 sur MacOS Mojave. 

Le fichier à été crée sur le Mac je pense et je l'ai rapidement transféré dans mes fichiers iCloud où il est enregistré  depuis un moment, je le laisse ouvert et quotidiennement je clique sur la disquette d'enregistrement sans me poser plus de questions. 

Malheureusement je n'ai pas lancé Time Machine depuis 1 mois donc j'imagine que je dois considérer comme nulles mes chances de récupérer ce que j'ai écrit ces dernières semaines... 

Que me conseillez vous pour la suite ? ne pas l'enregistrer sur iCloud et faire des sauvegarde Time machine quotidiennement ? Utiliser plutôt One Drive ? ...

Answer 4

Quel est le niveau de mise à jour d'Office (en principe 16.35 actuellement) ? Sur quelle version de macOS ? Où est enregistré le document (depuis le début) ? 

Si le document est enregistré sur OneDrive, alors il faut passer par le menu "Fichier" > "Parcourir l'historique des versions".

Si le document est enregistré sur le Mac, il faut te positionner sur le dossier AutoRecovery qui se trouve dans  ~/Bibliothèque/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences. Puis tu lances l'applications "Time Machine" et tu remontes de quelques crans. Tu trouveras ainsi le fichier de récupération automatique du document tel qu'il était au moment de la sauvegarde par Time Machine.

NB : l'enregistrement des informations de récupération automatique toutes les x minutes ne se fait que si le document a été enregistré au moins une fois sur le disque dur (ou un autre emplacement "local"). Ce fichier est supprimé lorsqu'on ferme le document (enregistré ou non). Il n'est conservé que dans les cas de plantage de l'application. Il est alors proposé lors du lancement suivant de l'application.

Si tu n'as pas activé Time Machine, ou une autre solution de sauvegarde équivalente, les chances de récupération sont à considérer comme nulles. Avec les SSD, il n'est plus possible de récupérer des fichiers effacés, puisque le processus de TRIM fait le ménage en continu...

Rappelons à tout hasard que, par défaut, le dossier ~/Bibliothèque (la Bibliothèque du compte utilisateur - à ne pas confondre avec celle qui est à la racine du disque dur ou celle qui est dans /Système) est masqué. On y accède par le menu "Aller" du Finder en tenant la touche "Option" enfoncée.

On peut aussi demander à ce que ce dossier ne soit plus masqué dans les "Options de présentation" du dossier "Départ" du compte utilisateur (celui avec l'icône de petite maison). Ou, plus simplement, se créer un raccourci dans la barre latérale des fenêtres du Finder.