Fichier Word apparaissant dans mail avec caractères et alignement dans le désordre

Anonyme
2020-03-26T11:27:27+00:00

Sur mes fichiers Word comportant en tête et pied de page, si je les envoie par mail, ils arrivent sans l'en-tête.

Si mon correspondant l'ouvre sur une tablette ou un smartphone, lignes et caract!res sont mélangées aussi bien dans l'en-tête que dans le texte.

Si je veux l"imprimer puis le scanner (pas d'autre moyen que le document soit correct et entier), il apparait correcte dans l'affichage de l'aperçu de l'imprimante.

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2020-03-26T11:28:12+00:00

    Bonjour,

    Je suis William assistant indépendant ravi de vous venir en aide.

    Pour résoudre votre problème je vous invite à essayer de réparer l'application Office en suivant ce tutoriel : https://support.office.com/fr-fr/article/r%C3%A...

    Tenez moi informé des changements,

    William

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  2. Anonyme
    2020-03-26T18:20:20+00:00

    Bonsoir,

    J'ai fait un test complémentaire que je n'avais pas encore fait.

     Ce problème que j'ai remarqué hier avec un de mes collègues (équipé en PC et avec Office 365) est parti du fait qu'il envoyait un document a quelqu'un qui l'ouvrait avec un iPad dans l'application Mail.

    le document est donc en désordre.

    Il m'envoie ce même document pour voir si c'est pareil chez moi.

    MAIS moi j'ouvre avec mon Mac Book, mon iPad, mon Iphone (Office 365 pour Mac) et j'ai le même problème que sa correspondante.

    Avant de vous réécrire j'ai fait la procédure inverse . J'ai fabriqué un doc analogue et je lui ai envoyé en . dot, . doc, PDF et par un lien Dropbox.

    Avec sa version 365 pour PC, il a ouvert ces documents et avec toutes les extensions, tout était normal.

    Une autre remarque : j'ai envoyé ces documents à un autre collègue (PC équipé en Office 2013). Il le reçoit SANS les entêtes et pied de page mail il a un message disant que le document était en mode protégé. Il avait un choix "Deprotéger le document" et quand il a fait  ce choix, le document devenait normal.

    Si vous souhaitez je peux vous envoyer une copie d'écran et les fichiers en questions. Je masquerai les noms. Merci

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  3. Anonyme
    2020-03-26T12:11:21+00:00

    Avec Word, régulièrement installé

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  4. Anonyme
    2020-03-26T11:56:38+00:00

    Avec quelle application les documents sont-ils lus sur iPhone et iPad ?

    NB : Le "conseiller indépendant" ci-dessus intervient régulièrement pour donner des indications inadaptées. Ne pas en tenir compte...

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  5. Anonyme
    2020-03-26T11:36:46+00:00

    Merci de votre réponse

    Je ne suis as moi même sur Windows mais sur Mac MAIS, nous avons découvert ce problème commun par un échange avec un associé, qui est sur Windows. 

    Le problème se présente exactement de la même façon.

    Pour nous deux les smartphone et tablettes sont Iphone et iPad et c'est pareil

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