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Impossible d'installer Microsoft 365

Anonyme
2020-04-29T19:34:25+00:00

Malgré toutes les tentatives et des heures perdues sur les multiples pages de Microsoft à chercher des solutions...en anglais et français !

Il m'est Impossible d'installer Microsoft 365 après avoir ré-installé Windows 10 !

Et tout ça en payant 99€ par an !...

Merci d'indiquer quelle est la solution !...qui fonctionne !

  1. J'ai essayé par l'installateur, disponible sur mon compte Microsoft :

  1. ...en téléchargeant l'iso d'installation...(installation "Offline")...

et toujours le même échec !

  1. J'ai essayé l'outil de "pseudo" réparation (SetupProd_OffScrub.exe)

ici > https://support.office.com/fr-fr/article/r%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-d-installation-d-office-35ff2def-e0b2-4dac-9784-4cf212c1f6c2#bkmk_leavecomment

..et il n'a rien réparé !

Bref, rien ne fonctionne, sauf le prélèvement de 99€ !!!

Donc à moins de déposer une plainte contre Microsoft, que doit-on faire ???

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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7 réponses

  1. Anonyme
    2020-04-30T16:57:20+00:00

    Bonjour,

    J'ai achete le pack office pour un ordi.

    J'ai bien les icones mais mes documents ne s'ouvrent pas.

    Je n'arrive meme pas a ouvrir word en mode sans echec.

    J'ai tout essaye. Personne ne repond.

    merci pour votre aide

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  2. Anonyme
    2020-05-18T21:06:54+00:00

    J'ai appele. Il faut passer par le 08 et choisir "remboursement".

    La vous avez un technicien tres competent.

    Si malgre tout, ca fonctionne toujours pas, sachez qu'il vous rembourse sur simple demande si vous ne pouvez l'utiliser.

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  3. Anonyme
    2020-04-29T21:57:51+00:00

    et les codes d'erreur changent à chaque fois...

    En passant par l'image téléchargée :

    ou par l'installer

    C'est la magie de l'informatique Microsoft ! Génial !

    Tout ça pour 99€ par an !

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  4. Anonyme
    2020-04-29T21:44:08+00:00

    ...et non...ça ne fonctionne pas !...

    mais ça me coute toujours 99€ par an !

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  5. Anonyme
    2020-04-29T20:44:27+00:00

    Bonsoir

    Il semble que ce mode d'emploi de Microsoft n'ait pas été suivi :

    https://support.office.com/fr-fr/article/t%C3%A9l%C3%A9charger-et-installer-ou-r%C3%A9installer-microsoft-365-ou-office-2019-sur-un-pc-ou-un-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

    Se connecter à https://www.office.com/ avec son compte Microsoft associé à cette version de Office

    Sélectionner Installer, ce qui télécharge Office et suivre les instructions.

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