ANOMALIE SOUS WORD, LORS DU TELECHARGEMENT D'UN FICHIER

Question

Bonjour,

Quelqu'un peut il m'expliquer ce qui se passe et comment je peux régler le problème rencontré dans la situation décrite ci après?

Lorsque j'ouvre un fichier word de 5 pages par exemple (dans office 2016), sauvegardé directement sur mon ordinateur ACER, sous windows 10, il est paginé normalement, disons de 1 à 5.

Lorsque je télécharge ce même fichier pour l'envoyer en pièce jointe par mail et que je l'ouvre ensuite pour le vérifier, toutes les pages, les 5 pages portent toutes le numéro 2.

Si j'envoie ce mail à un ami ou à moi même, le résultat est le même.

Je pense que ce problème est récent, et peut être est il lié à ce qui est décrit ci après.

Je peux ajouter que ce n'est pas un problème de navigateur, car j'ai vérifié que la situation est identique avec 2 navigateurs différents : internet explorer et google chrome.

Ce n'est pas non plus un problème d'opérateur internet, car j'ai également vérifié que la situation est la même tant avec mon adresse yahoo, que mon autre adresse gmail.

Il apparaît donc que c'est un pur problème Microsoft office et Word.

Je dois néanmoins ajouter qu'étant en Israël, j'ai ajouté le programme Microsoft office en hébreu et que je l'ai utilisé ponctuellement. C'est peut être à l'origine, pour une raison que j'ignore, du problème rencontré.

Cependant, je viens d'annuler ce programme, pour ne garder que le programme Microsoft office en français, ensuite de redémarrer mon ordinateur et le problème est toujours présent

Je dois enfin ajouter que mon programme antivirus Norton se déclenche chaque fois que je télécharge un fichier word, précisant avoir détecté un "script" potentiellement dangereux et l'avoir supprimé. J'ai bien entendu consulté Norton, qui indique que le problème ne vient pas de son logiciel, mais après toutes les vérifications qui ont été faites, le technicien, avec mon accord, ayant pris le contrôle de mon ordinateur, considère que le problème vient sans doute de Microsoft office et de word.

Je vous remercie d'avance de m'apporter votre aide pour régler cette anomalie très curieuse.

Excellente journée.

Answer 1

Je ne comprends pas...!

Answer 2

Bonjour,

Et si le fichier est protégé avec ou sans un mot de passe avant de l'envoyer ?