Famille de produits Microsoft permettant aux utilisateurs de capturer, d’organiser et de réutiliser des notes électroniquement.
J'ai appelé à plusieurs endroits. Au 1-877-568-2495 on m'envoie au 1-800-642-7676. De là, on me réfère ici answers.microsoft.com pour obtenir mes réponses. Donc retour à la case départ.
Merci quand même à Ghislain d'avoir pris le temps. Il semble que je n'aie pas la chance qu'il a eu.
Est-ce qu'un conseiller pourrait m'apporter assistance s.v.p.?
Bonjour MARIE EMMA,
Comme je vous le disais, c'est le support MICROSOFT qui a solutionné le problème. En gros, la difficulté a résidé dans le fait de parvenir à envoyer dans ONEDRIVE les fichiers établis dans ONENOTE version 2016. A partir de là, on les a transférés dans ONENOTE 365 (donc le nouveau ONENOTE). Une des difficultés était de réussir à trouver le fichier le plus récent - donc le plus à jour, le plus correct, sur base du fait que plusieurs personnes travaillent de concert sur ce fichier et donc, quel est le plus correct ? - mais avec de la patience, l'informaticien de MICROSOFT l'a trouvé et à un moment, on a vu la synchronisation se faire. Quelle délivrance, vous imaginez ! Et d'un coup, sur tous les appareils (j'ai trois tablettes - iPad et SAMSUNG et deux smartphones SAMSUNG et HUAWEI) les synchronisations devenaient possibles. Pour mes partenaires aussi, le passage du fichier correct dans ONENOTE 2020 online rendait la synchronisation possible.
Un point qui a été déterminant dans mon cas : je n'était pas "propriétaire" du fichier initial à synchroniser et ce fait été mentionné dans les commentaires de ONENOTE. Le propriétaire en question m'a transmis son fichier - était-il le plus récent, le plus juste, le plus correct, je ne le sais pas, mais c'était celui du ayant-droit - et c'est avec ce fichier que MICROSOFT a pu passer sur ONEDRIVE puis venir dans ONENOTE 2020.. Réfléchissez donc bien à cette question : êtes-vous la détentrice initiale et unique des fichiers que vous voudriez transférer, si oui, vous avez le droit de modifier, d'extrapoler et de faire toutes opérations que vous voulez. Si non, parlez avec celui qui est le propriétaire, l'apériteur, l'ouvreur, qu'il vous donne le droit de modifier et qu'il vous envoie ses fichiers.
Pour le reste remettez vous en à MICROSOFT. Je ne sais pas de quel pays vous êtes mais en Belgique nous pouvons aussi appeler par téléphone pour les problèmes liés au chargement et à l'utilisation des programmes MICROSOFT. Mais pour les problèmes que nous avons, ceux-ci sont liés à l'utilisation des applications MICROSOFT et ils sont donc du ressort de MICROSOFT SUPPORT
Pour cela, tapez dans MICROSOFT EDGE - c'est le moteur qu'ils préfèrent -
support microsoft nous contacter
ensuite :
contacter le support technique
ensuite refuser toutes les propositions jusqu'à ce que vous voyiez ; parler à quelqu'un et là vous y allez.
Vous exposez votre problème et même que jusqu'ici personne n'a pu vous aider. SI ça ne marche pas une 1ère fois (ILS PRENDRONT LA MAIN SUR VOTRE PC), réessayer. Il faut trouver le technicieb motivé qui veut trouver, et, croyez-moi - il existe. **Allez ! bon vent.
GHM Ghislain MERTENS