Problème depuis le renouvellement de Office (Microsoft 365)

Question

Bonjour, depuis le renouvellement automatique de mon abonnement, lorsque j'ouvre un de mes fichiers Word ou Excel, le document s'ouvre avec en bandeau le message suivant: "Téléchargement bloqué. Désolé nous n'avons pas pu vérifier que vous disposez des autorisations nécessaires pour télécharger le fichier". 

Lorsque je clique sur ce message, on m'indique que mes modifications sont enregistrées mais n'ont pas pu être téléchargées car je ne suis pas connectée au serveur. 

Je ne peux de ce fait pas enregistrer mes fichiers comme je le souhaite (via "enregistrer sous"), les  renommer ou les déplacer.

Dans le panneau de configuration, la nouvelle version de Microsoft 365 est bien présente mais, vu les problèmes rencontrés, on dirait qu'elle n'est pas activée.

Merci de bien vouloir m'aider

Answer 1

Bonjour,

Étrange 🤔

Alors, voir :

https://support.office.com/fr-fr/article/erreurs-produit-sans-licence-et-d-activation-dans-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

Answer 2

Bonjour, 

Si ce n'est pas une version Business, dans une application, faites fichier compte et en haut à gauche cliquez sur changer de compte et reconnectez-vous avec vos identifiants. 

Merci mais ça ne marche pas ... au contraire, un autre bandeau apparaît avec le texte suivant: Lecture seule, ce classeur est verrouillé pour modification par un autre utilisateur

Answer 3

Bonjour, 

Si ce n'est pas une version Business, dans une application, faites fichier compte et en haut à gauche cliquez sur changer de compte et reconnectez-vous avec vos identifiants.