Excel bloqué au lancement après installation

Question

Je viens d'installer Office 2016 sur mon Imac, impossible d'ouvrir Excel, il reste bloqué sur la page :

"Aidez-nous à nous améliorer"

Comment faire ?

Answer 1

RaphaëlCARETTE :

J'ai installé plusieurs fois Excel et à chaque fois c'est pareil

La désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac. Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, c'est le plus souvent (99,9%) dans le compte utilisateur courant (paramétrages, réglages, extensions...) que ça se passe. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art.

On préfère donc commencer par identifier l'origine du problème. Par exemple en faisant un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre".

RaphaëlCARETTE :

Je n'ai pas pensé à redémarrer mon Mac après l'installation, et depuis hier soir j'ai lancé l'effacement de l'espace libre de mon disque dur et cela tourne encore.

Le redémarrage régulier du Mac est une manip à ne pas oublier (encore moins quand on se lance dans une réinstallation). Mine de rien, ça permet déjà souvent de remettre à plat les choses et de résoudre quelques soucis mineurs (pour ma part, j'éteins mon Mac tous les soirs). Quand on a un problème, la première manip d'entretien à envisager, c'est de redémarrer une fois en mode "sans échec" (tenir la touche "Majuscule" enfoncée pendant le processus de démarrage). Cela lance un certain nombre de processus de maintenance de base (vidage des caches,...) et peut être bien utile.

Answer 2

Merci beaucoup pour vos conseil.

Effectivement après réinstallation d'EXCEL et redémarrage se l'ordinateur, l'application fonctionne correctement

Tous mes remerciements

bonne journée

Raphaël

Answer 3

Bonjour Aliboron

Merci pour votre réponse

La version Office est bien 16.16.21 et mon OS est macOS High Sierra version 10.13.6.

J'ai installé plusieurs fois EXCEL et à chaque fois c'est pareil

Je n'ai pas pensé redémarré mon Mac après l'installation, et depuis hier soir j'ai lancé l'effacement de l'espace libre de mon disque dur et cela tourne encore.

J'ai fait cette procédure après avoir supprimé l'application Microsoft EXCEL.App que je vais réinstaller après cette opération de nettoyage.

Les autres applications d'Office se lancent tout à fait normalement.

Dès que j'ai pu réinstaller EXCEL et relancer l'ordi je vous tiens au courant

Merci beaucoup

Raphaël

Answer 4

Est-ce que tu as redémarré ton Mac après l’installation ? C’est parfois nécessaire...

Est-ce que les autres applications de la suite (Word, PowerPoint,...) se lancent normalement ?

Pense à préciser le niveau de mise à jour d'Office (en principe 16.16.21 actuellement) et la version de macOS concernée.