Deux problèmes sous Word 2019 depuis Mise à jour

Question

Bonjour,

Je me permet de venir vers vous suite à deux problèmes que nous rencontrons depuis les dernières mises à jour sous office 2019, après plusieurs recherches je n'ai rien retrouvé sur internet. Je n'ai pas cherché à désinstaller les mises à jour car j'ai bien peur qu'elles se réinstallent par défaut par la suite.

Nous avons des utilisateurs (sous TSE et en local aussi) qui rencontrent des problèmes d'impressions dès que le document word présentent de grosses images, la seule solution aujourd'hui est de compresser les images.

Pour faire simple lors de l'édition du document, on voit dans la barre de message d'office (en bas à droite), "Impression page 1" et il reste bloqué comme cela jusqu'a finir en "ne répond plus".

Avez vous une idée d'où cela peut venir ? Sachant que cela touche de plus en plus d'utilisateurs.

Autre problème rencontré suite aux dernières mises à jour sur office 2019, lors de la fermeture de word (même sous un document vide), la fenêtre se ferme bien mais le processus word reste ouvert environ 20 secondes dans le gestionnaire des tâches. Comme nous publions un logiciel qui pilote word, cela nous pose problème car notre logiciel attend la fermeture de word pour redonner la main à l'utilisateur.

=> D'après mes tests, le problème est le même sur Excel.

Avez vous rencontré ce cas ? Si oui avez vous des idées pour contourner le problème ? (j'imagine une modification dans le registre à faire).

Merci d'avance pour votre aide.

Florian

Answer 1

Bonjour,

Merci pour votre retour, j'avais oublié de le préciser mais nous avons déjà tenté la réparation ainsi que la réinstallation complète d'office.

J'ai même désinstallé l'ensemble des imprimantes et essayé d'imprimer sur PDF Creator cela ne change rien (pensant que cela pouvait venir du pilote d'impression).

Cordialement,

Florian

Answer 2

Bonjour,

Je suis William assistant indépendant ravi de vous venir en aide.

Pour résoudre votre problème je vous invite à essayer de réparer l'application Office en suivant ce tutoriel : https://support.office.com/fr-fr/article/r%C3%A...

Tenez moi informé,

William