"Word tente de récolter vos informations"

Question

Bonjour,

je possède Office 2016 donc Word.

Mais quand je démarre Word et que je vais dans document vierge il me dit que :

Donc à chaque fois que je le démarre impossible de travailler.

J'espère trouver une solution ici

Merci d'avance

Answer 1

Bonjour,

Il peut y avoir plusieurs raisons, et en particulier :

• Corruption du Normal.dotm : pour cela, ce n'est pas compliqué, tu renommes le fichier Normal.dotm. Un autre Normal.dotm tout neuf sera créé au lancement de Word.
• Un complément gênant. Si le renommage du Normal.dotm n'a pas résolu le problème, lance l'application en mode sans échec. Pour cela tu appuies sur Ctrl que tu maintiens enfoncé, et tu lances Word. Si ça fonctionne, il faut que tu affiches les compléments et que tu les désactives tous, quitte à les réactiver un par un. Pour cela, commence par regarde ce que les compléments (s'il y en a...) : onglet Fichier, Options => Compléments

Dans la boîte de dialogue, en bas "Gérer ", clique sur Atteindre et désactive tout.

Ferme Word et relance normalement. Si ça fonctionne ça vient donc d'un complément. 

Circé

Answer 2

J'ai effectuer la réparation mais le problème persiste

Answer 3

Bonjour Axel

Je suis William assistant indépendant ravi de vous venir en aide.

Pour résoudre votre problème je vous invite à essayer de réparer l'application Office en suivant ce tutoriel : https://support.office.com/fr-fr/article/r%C3%A...

Tenez moi informé,

Si la réponse vous a été utile n’hésitez pas à la marque comme résolue et noter votre satisfaction.

William