Ce navigateur n’est plus pris en charge.
Effectuez une mise à niveau vers Microsoft Edge pour tirer parti des dernières fonctionnalités, des mises à jour de sécurité et du support technique.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Mon compte microsoft était relié à une adresse mail @wanadoo.fr.
Cette adresse m'a été supprimée par orange.
Désormais mon compte microsoft est relié à une adresse @gmail.com
Lorsque j'ouvre Word tout est ok.
Lorsque j'ouvre un document Word qui est sur mon OneDrive. J'ai un message qui m'informe qu'une connexion est requise "Nous ne pouvons pas charger ou télécharger vos modifications car vos informations d'identification mises en cache ont expiré".
J'essaye alors de me connecter avec mon adresse gmail.com, mais lorsque je veux taper mon mot de passe, c'est l'adresse wanadoo qui revient et je n'ai plus le mot de passe de cette adresse qui n'existe plus.
Une précision : sur ce document qui se trouve sur OneDrive, dans la fenêtre, en haut à droite, j'ai un triangle avec un point d'exclamation puis mon nom et lorsque je passe la souris dessus, je suis bien connectée avec mon adresse gmail.
Lorsque j'ouvre un nouveau document Word puis le document qui se trouve sur OneDrive, je n'ai plus de connexion requise sur ce document.
Merci de votre aide.
Famille de produits graphiques de présentation de Microsoft qui offrent des outils pour créer des présentations et ajouter des effets graphiques comme des objets multimédias et des effets spéciaux avec du texte.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Bonjour,
Moi aussi, je ne comprends pas tout, dans une application Office si vous faites en haut à droite, gérer le compte, vous arrivez sur le compte Gmail ? L’essentiel, c’est que ça fonctionne ainsi.
Bonjour et merci de votre réponse.
Dans une application Office, c'est bien le compte gmail qui est connecté.
Ce matin, lorsque j'ai redemarré l'ordinateur, il a fallut que j'indique mon nouveau mot de passe, (que j'avais modifié mardi) et depuis, je suis bien connecté avec mon adresse gmail et tout est ok (même sur OneDrive).
Donc tout va bien. Je ne comprends pas bien tout, mais dans tout les cas, je vous remercie vivement d'avoir pris de le temps de proposer des solutions.
Bien cordialement.
Bonsoir,
Avec le compte Gmail, je ne pense pas que vous pourrez gérer votre abonnement qui est associé à l'adresse @wanadoo.fr
Je n'en sais pas plus que ces conseils
Dans une application Office, si vous faites fichier, compte, en haut à gauche quel est le compte connecté ?
Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse. J'ai déjà relié mon compte Microsoft à une nouvelle adresse @gmail.com.
De plus, ce n'est qu'à partir de OneDrive que Word essaie de se connecter avec l'ancienne adresse et refuse de me prendre la nouvelle adresse même si je la tape.
Bien cordialement.
Bonjour,
L'erreur d'associer un compte Microsoft à celle d'un opérateur. Un compte Microsoft c'est @outlook.com ou fr. Comme vous avez donc Microsoft 365 associé à une adresse qui n'existe plus, il faut prendre contact avec le support. Si vous n'avez pas de compte Microsoft créez-le, vous le communiquerez au support.
https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/
Dans le compte Microsoft ajoutez une adresse de secours et un n° de mobile.