Office 365 famille. Impossible de travailler hors connexion

Question

Bonjour

J'ai un abonnement 365 Famille en cours bien enregistré sur mon compte.

Je travaille la plupart du temps hors connexion.

Mon Office est à jour

J'ai travaillé hier en mode connecté

Aujourd’hui si je me déconnecte, je perd ma licence. Je ne peux donc plus travailler.

J'ai tenté sans succès de régler le problème avec l'outil SetupProd_Act.exe

J'ai ABSOLUMENT besoin de pouvoir utiliser mon pack Office sans connexion.

Merci

Answer 1

Bonjour,

Je ne vais pas vous répondre que je vais faire le test de me déconnecter au moins 30 jours.

Avez-vous un programme de sécurité autre que celui de Windows ? Si oui, désinstallez-le.

Voir le mode minimal afin de savoir si c'est un programme lancé au démarrage qui peut provoquer ce problème de connexion.

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Answer 2

Bonjour

Merci

J'avais déjà tenté la réparation (locale puis à distance) et la mise à jour a été faite justement avant que cela se produise.

Microsoft confirme que mon compte est OK, que 365 nécessite la connexion sans reconnaitre que c'est la dernière mise à jour qui a changé les choses...

Désespérant...

Answer 3

Bonjour,

Même si vous avez utilisé SetupProd_Act.exe, essayez la réparation rapide et ou en ligne.

Dans une application Office, essayez aussi fichier, compte et en haut à gauche cliquez sur "changer de compte" et reconnectez-vous avec vos identifiants.

Et aussi, à droite, fichier, compte, options de mise à jour, mettre à jour.

Answer 4

Bonjour

Merci

Mais là je ne peux me déconnecter pour travailler, ni 1 minute, ni 31 jours : Office ne marche plus du tout hors connexion.

Alors qu'avant je pouvais travailler hors connexion et me connecter de temps en temps

Je ne vais pas avoir de connexion les prochaines semaines donc plus pouvoir travailler...

C'est un non sens...

Answer 5

Bonsoir.

Microsoft 365, c’est en connexion, quoique on peut rester 31 jours sans connexion, il faut donc se reconnecter pour que la validité de l’abonnement soit reconnue. Il ne fallait pas acheter cette version. 

https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/p/microsoft-365-famille/cfq7ttc0k5dm